用戶協議

歡迎您使用 DuoPlus 產品和服務。本用戶協議由 DUOPLUS PTE. LTD.（即 DuoPlus 服務提供者，簡稱「我們」或「DuoPlus」）與您簽訂。本服務協議適用於 DuoPlus 服務提供者以網站、軟體客戶端以及隨技術發展出現的新形態向您提供的各項產品和服務。

請您務必審慎閱讀、充分理解本協議各條款，特別是免除或者限制有關責任的條款，並選擇接受或不接受。限制、免責條款可能以黑體粗體形式提示您注意。除非您閱讀並接受本協議所有條款，否則請您不要下載、安裝或使用本軟體及相關服務。您的點擊同意、下載、安裝、使用、登入等行為即視為您已閱讀並同意本協議的約束。

您在法律上同意這些條款是具有約束力的規則（「條款」）。您還同意我們的隱私政策 、Cookie 政策 、退款協議 、自動續訂協議 以及其他 DuoPlus 不定時公布的政策構成本協議的一部分。我們可能會不時更改這些條款。如果這樣做，我們會透過在網站上公布或向您傳送電子郵件來通知您任何重大更改。如果更改後仍繼續使用 DuoPlus 軟體及服務，則表示您接受新條款。我們保留本協議未明確授予的任何和所有權利，包括但不限於系統的任何和所有權利。

違反本協議任何條款將導致您的帳戶被終止。您同意自行承擔使用 DuoPlus 軟體及服務的風險。

如您在簽署和接受本協議之前或之後與我們簽署了與本服務有關的協議（以下簡稱「線下協議」）且該線下協議仍然有效的，如線下協議與本協議約定有衝突之處，以線下協議的約定為準；如線下協議未涉及的內容，以本協議的約定為準。

1. 服務通則

1.1 DuoPlus 是一款專為企業級用戶、數位行銷、跨境電商從業者、開發者及其他商業實體（下稱「商業用戶」）設計的行動端跨境多帳號管理工具。本產品提供的所有功能與服務（包括但不限於雲端手機、雲端號碼功能等）均旨在協助商業用戶進行市場研究、廣告投放、帳號營運、資料分析和團隊協作等商業活動。DuoPlus 所提供的服務（以下簡稱「本服務」）具體以您實際選購及使用的功能為準。您可根據自身需求選擇一項或多項服務，並同意遵守與之對應的服務條款及規則。

1.2 與本服務相關的具體服務內容、服務等級、技術規範、操作說明、收費標準等規則、說明及標準（統稱「服務條款」），均以 DuoPlus 官網或相關產品頁面屆時公示的內容為準，您應在使用前仔細閱讀並理解。

1.3 DuoPlus 作為中立的技術服務提供方，僅依據本協議及服務條款向您提供技術產品與服務。您透過本服務營運、發布、傳播的任何網站、應用程式、內容、產品及相關活動，均由您自行全權負責並承擔全部責任。

1.4 您可透過 DuoPlus 官網線上選擇並訂購所需服務。訂購前，您應仔細閱讀相關服務條款，根據實際需求自主決定是否購買。雙方亦可根據合作需要另行簽訂書面協議。

1.5 部分服務可能需要您與 DuoPlus 另行簽訂單獨的服務協議（包括電子或紙本形式），您可依據自身情況決定是否接受該等協議並開通相應服務。

1.6 訂單提交後，您應及時完成付款。若因您未及時付款，或相關服務存在時間、庫存、活動數量等限制而導致未能成功訂購的，您可能無法使用該服務。

1.7 DuoPlus 可能不時推出「限時免費」「限時優惠」「儲值贈送」等各類優惠措施。您理解並同意，該類優惠可能具有時效性、階段性、數量限制或特定適用條件，您應依相應規則進行購買和使用。除非另有明確書面說明，不同優惠措施不可疊加享受。

1.8 明確排除： DuoPlus 並非為個人日常生活消費而設計、提供或銷售。任何個人以消費者身分購買或使用本服務，均不被視為用戶所在司法管轄區內消費者權益保護法或類似法律所界定的「生活消費」行為。用戶在選擇購買和使用本服務時，即已確認並理解其行為的商業性質。

2. 帳戶條款

2.1 您必須年滿 18 歲才能註冊 DuoPlus 帳戶，或您的年齡必須足以在您居住的地方簽訂有約束力的合約。如果您未滿 18 歲或您的年齡不足以在您居住地簽訂有約束力的合約要求，則未經父母或監護人的同意（代表您同意您將遵守服務條款），您不能使用 DuoPlus 產品。

2.2 您需要註冊方可使用 DuoPlus，選擇帳戶名稱並設定密碼。您的資訊將根據可適用的資料保護法以及我們的隱私政策進行收集和披露。所有用戶在註冊我們的網站或服務時，都必須提供真實、準確、最新和完整的註冊資訊（電子郵件地址、手機號碼等），並應及時更新這些資訊以確保其有效性。請勿使用無效或他人的註冊資訊。如您是超級管理員帳戶，您應對您帳戶成員註冊資料的真實性和有效性負責。我們保留驗證所有用戶資訊並拒絕任何用戶的權利。您應對帳戶中的所有活動負責，並對密碼保密。除管理員權限外，您不得使用或控制他人帳戶，若違反您將承擔由此產生的全部責任。您同意將任何未經授權使用您的帳戶或任何其他違反安全性的行為立即通知我們。對於他人在您知情或不知情的情況下使用您的密碼或帳戶給您造成的任何損失，DuoPlus 不承擔任何責任。如果發現有人未經您的許可使用了您的帳戶，請將其報告給 support@duoplus.net 。

2.3 您不得將 DuoPlus 軟體及服務用於任何非法或未經授權的目的。您在使用軟體時，不得違反您所在司法管轄區的任何法律（包括但不限於著作權法）及其他任何應適用的法律規定。

2.4 廣告和宣傳

您知悉並同意，DuoPlus 在提供服務過程中，可能自行或委託第三方廣告商透過簡訊、電子郵件或其他電子資訊方式向您傳送廣告、推廣或宣傳資訊（包括商業與非商業資訊）。若您不願繼續接收此類資訊，您有權透過聯絡官方客服或傳送郵件至 support@duoplus.net 進行退訂。您明確知悉，對於服務中展示的廣告資訊，您應自行審慎判斷其真實性和可靠性；除法律明確規定外，您應自行承擔基於該廣告資訊所進行的交易或往來而產生的相應責任。

3. 帳戶權屬與使用限制

3.1 根據本協議，您僅被授予一項有限、非排他性、不可轉讓、可撤銷的授權，以存取和使用 DuoPlus 帳戶。未經 DuoPlus 事先書面同意，您不得以任何方式向任何第三方（包括關聯方或員工）轉讓、移轉、出租、出借、出售、贈予、許可或以其他方式處置或共享您的帳戶或其使用權。

3.2 若有任何第三方（包括但不限於您的雇主、員工或業務夥伴）就帳戶的所有權或使用權提出異議或爭議，DuoPlus 有權依其單方及絕對酌情權，採取以下一項或多項措施，且對您或任何第三方不承擔任何責任：

（1）要求相關方透過協商解決，並提供確認帳戶權利的共同書面證明；

（2）暫停或限制對該帳戶的存取，直至 DuoPlus 收到解決爭議的終局性且具有約束力的法律文書（如法院判決或仲裁裁決）；

（3）要求爭議方在指定的合理期限內提交證明文件；

（4）根據雙方提供的證據，自行決定是否變更帳戶的所有權或使用權；

（5）若爭議方未能最終解決爭議，DuoPlus 有權無限期維持帳戶的凍結狀態，且無需因此承擔任何責任。

3.3 您應單獨負責與相關方解決因帳戶的所有權或使用而產生的任何爭議、索賠或損失。若因您的作為或不作為（包括但不限於出租、出借、不當管理帳戶存取權限或提供虛假證明文件）導致發生帳戶所有權/使用權爭議或您與第三方之間的爭議，並使 DuoPlus 遭受任何損失或產生任何費用或開支（包括但不限於訴訟費、仲裁費、律師費、公證費、專家證人費、賠償金、行政罰款及其他合理費用），您應對此承擔全部責任，並須對 DuoPlus 因此遭受的全部損失、成本和費用進行足額賠償。

4. 禁止行為

4.1 您應當遵守任何應適用的法律法規的規定，不得利用 DuoPlus 的服務及帳戶實施包括但不限於以下行為，也不得為以下行為提供便利：

（1）危害國家安全，洩露國家祕密，顛覆國家政權，破壞國家統一，損害國家榮譽和利益的；

（2）宣揚邪教和封建迷信的；

（3）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；

（4）散布淫穢、色情、賭博、暴力、凶殺、恐怖、騷擾、低俗或者教唆犯罪的；

（5）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；

（6）侵害他人智慧財產權、商業祕密等合法權利的；

（7）利用本軟體虛構事實、隱瞞真相、偽造身分或冒充他人名義，誤導、欺騙其他用戶或第三方的；

（8）以任何形式利用本軟體進行欺詐、詐騙、傳銷、網路釣魚、刷單、套現、洗錢等違法犯罪活動；

（9）透過本軟體誘導他人安裝木馬、病毒、惡意外掛程式或存取惡意連結；

（10）利用本軟體為詐騙分子、詐騙組織提供工具、帳號、流量或其他支援；

（11）實施博彩、賭博遊戲等非法網際網路活動的；

（12）刪除或者改變本軟體上的所有權利管理電子資訊；

（13）故意避開或者破壞著作權人為保護本軟體著作權而採取的技術措施；

（14）違反國家規定，對電腦資訊系統功能進行刪除、修改、增加、干擾，造成電腦資訊系統不能正常運作；

（15）未經允許，進入電腦資訊網路或者使用電腦資訊網路資源；

（16）未經允許，對電腦資訊網路功能進行刪除、修改或者增加的；

（17）未經允許，對電腦資訊網路中儲存、處理或者傳輸的資料和應用程式進行刪除、修改或者增加；

（18）破壞本軟體系統或網站的正常運作，故意傳播電腦病毒等破壞性程式；

（19）以任何方式進行 DuoPlus 產品或 DuoPlus 授權的管理用戶下的子用戶倒賣活動；

（20）將您的帳戶以任何形式轉讓、出租、出借、售賣或分享給任何其他個人、企業或組織使用；

（21）冒充他人或使用他人名義、資訊註冊帳戶；

（22）其他任何可能引起帳戶權屬爭議的行為；

（23）其他任何危害電腦資訊網路安全的行為；

（24）其他違反公序良俗或法律法規禁止的行為。

4.2 您承諾，您不會使用任何類型的軟體或裝置（無論是手動還是自動的）來「爬行」或「蜘蛛化」DuoPlus 的任何部分，也不會對 DuoPlus 的任何內容進行拆解或逆向工程，或透過惡意攻擊、有害元件等形式危害 DuoPlus 或 DuoPlus 用戶的任何權益。

您理解並同意，若您實施了本協議的任何禁止行為，或將 DuoPlus 軟體及服務用於任何非法或未經授權的目的，或有其他違反本協議的行為，DuoPlus 有權依合理判斷對違反有關法律法規或本協議規定的行為進行處罰，包括採取以下一項或多項措施：

（1）警告；

（2）暫時或永久限制您使用部分/全部功能或服務；

（3）凍結、中止或終止您的帳號及服務使用權限；

（4）刪除違規內容或資料；

（5）向有關監管機構、執法機關或第三方平台舉報您的違法違規行為；

（6）追究您的違約責任；

（7）要求您賠償我們的全部損失（包括但不限於我們因此產生的直接經濟損失、向第三方支付的補償款、賠償款或和解金、行政罰款、刑事罰金，以及我們為維權或應訴支出的仲裁費、訴訟費、律師費、差旅費、調查取證費、保全費、保全擔保保險費等合理費用）。

同時，您應獨自承擔由此而產生的一切法律責任。

4.3 您理解並同意，因您違反本協議或相關服務條款的規定，導致或產生第三方主張的任何索賠、要求或損失，您應當獨立承擔責任；DuoPlus 因此遭受損失的，您也應當一併賠償。若 DuoPlus 因生效判決、裁決等先行承擔了相關責任的，DuoPlus 有權向您全額追償。

5. 費用條款

5.1 價格與付款

請存取我們的付款政策頁面，以瞭解我們所有服務的價格和最新優惠。DuoPlus 的部分功能是免費的，部分功能需付費使用。如果您同意我們的付款政策並訂購相關功能，則您承諾支付相關功能的費用。所有服務的價格（包括但不限於軟體的每月訂購費用）可能會發生變化。價格更改將發布到 DuoPlus 定價頁面 或 DuoPlus 客戶端。

我們保留隨時或不定期更改或終止本服務（或其任何部分）的權利。DuoPlus 無須就對本服務的任何修改、價格變動、暫停或終止對您或任何第三方承擔任何責任。

5.2 試用訂閱

我們可能在網站上為每位新註冊用戶提供 DuoPlus 的免費試用訂閱，以便用戶在指定期限內免費體驗部分進階功能，具體期限將在您選擇相關優惠時予以說明。

選擇 DuoPlus 的免費試用訂閱後，您同意試用期結束後將自動續訂為相應方案的付費訂閱版本，系統將自動從您的付款帳戶扣除相應費用。

您同意，我們保留在不通知您的情況下更改或終止任何免費試用優惠、限制免費試用期間的存取權限，或限制用戶同時進行多項免費試用訂閱的權利，且對此不承擔任何責任。

5.3 付費訂閱與自動續訂

用戶可選擇付費訂閱 DuoPlus 的進階功能，並同意自動續訂服務。您授權我們在原訂閱期結束前自動從您的付款帳戶中扣除相應的續訂費用，除非您在續訂前已取消。若您希望停止續訂，應在目前訂閱週期結束前按《自動續訂協議》 之規定取消服務。

您同意，我們有權隨時基於商業策略變化等原因調整訂閱價格，並透過 DuoPlus 定價頁面 告知用戶。若您不同意新的價格，可在價格生效前依據《自動續訂協議》 之規定取消自動續訂。自動續訂價格通常不會超過上一訂閱週期的價格（不含任何促銷折扣），除非另行通知價格變動。

6. 退款政策

6.1 DuoPlus 提供預先儲值訂閱方案，同時任何付費服務均不提供退款。請注意，所有付款均為最終付款。

6.2 特別地，用戶透過付費方式擴充的「免費環境」額度，本質上是為提升免費用戶體驗而提供的額外資源容量服務。鑒於該服務在購買後即完成系統資源的即時分配與預留，該擴充服務本身不設有效期且不與特定訂閱週期綁定，因此該擴充費用在付款成功後均不予退款。

7. 協議終止

7.1 本協議將自您接受本使用條款之日起生效，並且有效期為長期，直到任何一方將其終止。DuoPlus 有權隨時出於任何原因暫停或終止您的帳戶或服務，可能導致您的帳戶被停用或刪除、您對帳戶的存取被限制，以及帳戶中所有內容被刪除或清除，DuoPlus 將不承擔任何賠償責任。DuoPlus 保留隨時出於任何原因拒絕向任何人提供服務的權利。

7.2 您可以隨時透過官網客服或透過 support@duoplus.net 與我們聯絡來終止您的帳戶。請注意，終止帳戶後，您可能會被立即禁止存取我們網站或服務的某些部分。如有以下情況，我們有權與您終止本協議：

（1）您在使用我們的網站或服務時違反了任何適用法律；

（2）您違反本協議或網站或服務的條款；

（3）我們認為您的任何行為在法律上損害我們的商業利益。

8. 智慧財產權

8.1 DuoPlus 軟體屬於開發者 DUOPLUS PTE. LTD. 的專有資訊及權利，相關著作權及智慧財產權由 DUOPLUS PTE. LTD. 單獨所有。廣州標品雲科技有限公司為該軟體在中國大陸地區的合法代理銷售方，有權在中國大陸地區以其單獨名義與授權許可使用的第三方簽約結算，並以自己的名義制止、打擊違約、侵權和盜版行為（包括但不限於可以自己名義採取申請證據保全、財產保全、行政投訴、提起民事訴訟、上訴、申請執行、和解、獲得違約金或賠償金等全部法律行動）。DuoPlus 網站或產品中的所有內容、設計、文字、圖表、影像、標識、按鈕、圖示、介面、音訊、影片以及以上內容的所有排列組合均為 DuoPlus 開發者或其相應內容提供商的專屬財產，受可適用的著作權法保護。網站所使用的所有軟體為 DuoPlus 開發者或其相應的軟體供應商的財產，受可適用的著作權法及其他相關法律和條約保護。網站用戶不得傳送/上傳任何侵犯他人著作權或其他智慧財產權的內容至本網站。

8.2 DuoPlus 網站或產品使用的所有商標、服務標識和商業名稱（統稱「標識」）均為 DuoPlus 獨有。該等標識不得用於任何非 DuoPlus 的產品或服務，或任何導致消費者混淆或以任何方式詆毀或敗壞 DuoPlus 名聲的其他產品或服務上。

9. 用戶資料

9.1 您保證，您透過 DuoPlus 服務上傳、處理、儲存或產生的任何資料，均為您依法收集、獲取且有權使用的資料。您對上述資料的合法性、真實性、準確性負責，且該等使用不會侵犯任何第三方的合法權益或違反任何適用的法律法規。

9.2 因您的資料違反法律法規或本協議約定，導致 DuoPlus 或任何第三方遭受損失的，您應承擔全部責任。

10. 保密和回饋

10.1 我們重視您的隱私，我們的隱私權政策已納入本協議。請查看我們的隱私政策 ，以便您瞭解我們的隱私慣例。我們收集的所有資訊均受我們的隱私政策的約束。透過使用網站或服務，您同意我們根據隱私政策對您的資訊採取的所有措施。

10.2 您同意對機密資訊保密，不得將其用於履行本協議以外的目的，也不得向第三方披露您知道的 DuoPlus 機密資訊。

10.3 您向我們提供的有關任何 DuoPlus 軟體或服務的任何建議、資訊、想法或回饋，包括但不限於您在使用軟體或相關服務時發現的任何錯誤報告、文件或相關材料（統稱「回饋」），均將歸 DuoPlus 單獨所有。您在此不可撤銷地同意，在全球範圍內將「回饋」中的所有權利，包括但不限於所有權、財產權益以及相關的智慧財產權無償轉讓給 DuoPlus，並同意協助我們完善和行使這些權利。

11. 免責與責任限制

11.1 技術中立與第三方服務

DuoPlus 提供技術中立的服務。對於與 DuoPlus 軟體整合或透過其存取的第三方擴充程式、API、服務或技術元件引起的任何安全性、效能、可靠性及其他問題（包括安全漏洞、資料遺失或其他問題），DuoPlus 明確不承擔任何責任。任何此類責任完全由相應的第三方開發人員或服務提供商承擔。DuoPlus 對超出其合理預見或控制範圍的技術風險不承擔任何責任。

11.2 不可抗力

如果因超出其合理控制範圍且並非主要歸因於 DuoPlus 的情況（「不可抗力事件」）導致其未能或延遲履行本協議項下的任何義務，DuoPlus 不承擔任何責任。就本條款而言，不可抗力事件包括：

（1）政府當局的行為；

（2）戰爭、敵對行動（無論是否宣戰）、入侵或外敵行為；

（3）叛亂、恐怖主義、革命、暴動、軍事政變或篡權或內戰；

（4）火災、地震、颶風、颱風、火山活動、自然災害或流行病、大流行病的爆發等自然災害；

（5）威脅行為者的攻擊（包括但不限於病毒、駭客攻擊、拒絕服務或其他網路攻擊）；

（6）電信領域的技術變革。

11.3 服務「按現狀」提供與免責聲明

您理解並同意，DuoPlus 服務及軟體「按現狀」和「可得到」的狀態提供。在新加坡適用法律允許的最大範圍內，DuoPlus 不作所有明示或默示的保證、陳述、條件和任何其他類型的條款，無論其是成文法、普通法或其他法律所規定的。這包括但不限於對適銷性、滿意品質、特定用途適用性、不侵權和安靜享受的默示保證。DuoPlus 不保證服務、軟體或相關網站將會不中斷、及時、安全、無錯誤、不受惡意攻擊或有害元件影響，也不保證缺陷會得到糾正。DuoPlus 不對服務的準確性、完整性、可靠性、有用性或透過服務提供的任何內容作出任何陳述或保證。DuoPlus 不保證您對服務的使用在任何特定司法管轄區是合法的，您有責任確保遵守當地法律。

11.4 用戶責任與風險承擔

您全權負責您對服務的使用，包括管理您的帳戶、遵守法律以及備份您的資料。DuoPlus 強烈建議您定期備份與您使用服務相關的所有資料。任何用戶無論出於何種目的使用、測試或評估 DuoPlus，均應自行承擔有關其品質、效能及使用結果的全部風險。

11.5 責任限制

在適用法律允許的最大範圍內，DuoPlus 對您因本協議或您使用服務而引起的或與之相關的任何間接、附帶、懲罰性、特殊或示範性損害不承擔任何責任，包括但不限於利潤損失、業務中斷、資料或資訊遺失或其他經濟損失，即使 DuoPlus 已被告知可能發生此類損害。

儘管有上述規定，DuoPlus 因本協議或您使用服務而引起或與之相關的所有索賠的累計賠償責任總額，不得超過您在引起該索賠的事件發生前連續十二（12）個月內，就引起該索賠的特定服務向 DuoPlus 實際支付的費用總額。

11.6 免責與賠償

DuoPlus 不監督或控制用戶使用服務的具體目的。對於您或任何其他用戶使用服務所造成的任何損害或損失，DuoPlus 不承擔任何責任。我們不會介入用戶之間或用戶與任何第三方之間的爭議（本協議另有約定的除外）。您代表自身及您的繼承人與受讓人，特此免除 DuoPlus、其關聯公司及其各自管理人員、董事、員工和代理因此類爭議及您使用服務而產生或與之相關的任何及所有索賠、要求、損害、損失與責任（無論已知或未知、可疑或不可疑、披露或未披露）。您同意對因您使用服務、違反本協議或侵犯任何第三方權利而引起的任何索賠為 DuoPlus 提供抗辯、賠償並使其免於承擔損害責任。

12. 第三方服務

12.1 我們的服務可能包含指向由與我們無關的公司和個人營運的其他網站、應用程式、內容、產品和服務（合稱「第三方網站」）的連結。這些連結僅供您參考。在服務中包含指向第三方網站的任何連結並不意味著我們對該第三方網站及其內容，或透過該第三方網站提供的任何功能、產品和/或服務的使用承擔任何責任。

12.2 您應當自行判斷第三方網站及其提供的內容、功能、產品、服務的真實性、合法性、有效性。您理解並同意，我們作為中立的技術服務提供者，無法控制第三方網站或其中包含的任何資訊或材料，也沒有法律授予的能力以調查、監控或檢查任何第三方網站的準確性、完整性或是否符合適用的法律法規。對於您使用或依賴第三方網站或其中包含的任何資訊或材料而導致的任何損害或造成的任何損害，我們概不負責。您存取和使用第三方網站的風險由您自己承擔。您有義務查看您存取的每個網站的條款和條件以及隱私政策。

13. 管轄

13.1 雙方同意，本協議受新加坡法律管轄並據其解釋，但不適用其衝突法規範。因本協議引起或與之相關的任何爭議，包括關於其存在、效力或終止的任何問題，均應提交新加坡國際仲裁中心（「SIAC」），按照屆時有效的新加坡國際仲裁中心仲裁規則（「SIAC 規則」）以仲裁方式最終解決，該規則視為透過援引方式納入本條。仲裁地應為新加坡。仲裁庭應由一名仲裁員組成。仲裁語言應為英語。本仲裁協議所適用的法律應為新加坡法律。仲裁裁決應為終局裁決，對雙方均具有約束力。

13.2 用戶同意並確認，任何仲裁或訴訟不得以集體、代表或集團的方式進行（包括以私人律師身分代表他人進行仲裁的形式），即使作為仲裁或訴訟標的一項或多項索賠先前已由集體、代表或集團訴訟在法院提出（或本可提出）。

13.3 我們有權在出現侵權或合規風險等緊急情況下，向有管轄權的法院申請禁令或其他臨時救濟，該等申請不視為放棄仲裁條款。

14. 附則

14.1 用戶如變更帳戶資訊、通訊地址、電話等相關重要資訊，須及時通知 DuoPlus。因您未及時通知而導致自身受到的一切損失，由您自行承擔責任。

14.2 如果本協議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效，或不具備可執行力，均不影響其他條款的效力。

14.3 如您對本協議有任何疑問，請傳送電子郵件聯絡我們的客戶支援團隊，電子郵件地址為 support@duoplus.net ，或透過我們的官方線上客服進行諮詢。