Accessibility Testing for Mobile Apps

什麼是移動應用無障礙測試？

移動應用無障礙測試是一種專門設計用來評估移動應用是否對所有用戶（包括殘障人士）都友善和易於使用的測試過程。它主要關注應用的界面和功能是否能夠被視覺、聽覺、身體和認知上有特殊需求的用戶所訪問和使用。

無障礙測試通常包括檢查應用是否遵循特定的無障礙標準和指南，比如美國的WCAG（Web Content Accessibility Guidelines）或各國家/地區的無障礙法規。

為什麼進行無障礙測試？

對設備的移動應用進行無障礙測試有以下幾個主要原因：

• 擴大用戶群體：無障礙設計能夠幫助殘障人士更好地使用應用，從而擴大產品的潛在用戶基礎，特別是在跨境電商環境中，不同國家和地區的用戶需求各不相同。
• 提升用戶體驗：一個對所有人都友好的應用通常意味著更好的整體用戶體驗，從而提高用戶滿意度和應用的使用率。
• 滿足法律和合規要求：許多國家和地區都有法律規定，要求提供無障礙的產品和服務，特別是在公共服務和商業領域。進行無障礙測試有助於確保應用符合這些法律要求。
• 市場競爭力：對無障礙設計的重視可以作為產品的差異化優勢，提升品牌形象和市場競爭力。

無障礙測試包含哪些內容？

移動應用的無障礙測試主要包括以下幾個方面：

• 界面無障礙測試：包括對應用的文本大小、字體大小、顏色對比度、字體大小等進行測試，確保用戶在不同的設備和環境中都能方便地閱讀和使用應用。
• 音訊和影片無障礙測試：測試應用的音訊和影片內容，確保非文本信息對聾啞用戶和視障用戶來說也是可訪問的，比如提供字幕、手語解釋或者音訊描述。
• 導航和交互無障礙測試：檢查應用的導航和交互元素（如按鈕、連結、表單等）的可用性，確保它們對所有用戶友善且易於操作。
• 合規性和政策測試：檢查應用是否遵循相關的無障礙法規和政策，如WCAG 2.1或各國家/地區的無障礙法規。
• 反饋和用戶測試：通過收集用戶反饋和進行用戶測試，了解應用的無障礙性能，並發現潛在的問題和改進點。

無障礙測試的方法和最佳實踐

執行無障礙測試時，有幾種方法和最佳實踐可以採用，以確保測試的全面性和有效性：

• 自動化測試工具：使用自動化測試工具，如Accessibility Scanner、axe-core、Lighthouse等，可以快速掃描應用並識別出可能存在的無障礙問題，為進一步人工測試提供參考。
• 手動測試：手動測試是無障礙測試中不可忽視的一部分，尤其是對於需要用戶體驗的交互和某些複雜場景。手動測試可以通過模擬一些特定的用戶角色和場景來進行，比如全盲用戶、色盲用戶、聽力障礙用戶等。
• 用戶參與：讓實際使用輔助技術（如螢幕閱讀器）的殘障人士參與到測試過程中，可以提供真實的反饋和建議，確保應用的無障礙性符合用戶需求。
• 持續測試和監控：無障礙不是一次性的工作，而是一個持續改進的過程。應用在開發過程中應該進行持續的無障礙測試，並在發布後進行監控和更新，以確保無障礙功能的持續有效性。

無障礙測試能給應用開發帶來什麼收益？

無障礙測試帶來的收益不僅僅體現在道德和法律層面，對應用開發者和企業也有實質性的幫助：

• 更廣泛的用戶群體：通過確保應用對所有用戶都友善，可以吸引更多的用戶，尤其是殘障人士，這有助於擴大市場覆蓋和增加收入。
• 提升品牌形象：對無障礙設計的投入和實施，表明企業對包容性和社會責任的承諾，有助於提升品牌形象。
• 提高用戶忠誠度：當用戶感受到一個應用對他們的特殊需求有很好的考慮時，他們更可能會成為忠實用戶，並推薦給其他人。

無障礙測試是開發優質、符合用戶需求的移動應用的關鍵步驟。通過採用科學方法和最佳實踐，企業和開發者可以確保其應用不僅在功能上出色，而且在用戶體驗上獲得不錯的效果，特別是面對跨境電商市場時，無障礙設計能夠幫助團隊構建出一個真正全球化的產品，迎接來自世界各地的用戶。