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如何通过LINE营销增强品牌影响力？从加好友到精准互动指导

作者：DuoPlus -2026年02月03日 - 1 分鐘閱讀時間

在亞洲市場，LINE不止是一款即時通訊應用，還擁有聊天、支付、電商、社交、行銷等功能，日活躍用戶超2億，覆蓋日本、泰國、臺灣、印尼等高消費力地區。本文將解析如何利用LINE打造長期用戶黏性，從精準吸粉、個性化互動、到轉化閉環，助你構建可持續的行銷體系。

LINE是什麼？

LINE 是一款即時通訊與社交平台，自 2011 年推出以來迅速成長為亞洲市場最受歡迎的社交軟體之一。最初，它是為了應對自然災害期間通訊中斷而開發的免費聊天工具，隨著功能不斷擴展，逐漸發展成集通訊、社交和行銷於一體的綜合平台。如今，LINE 在亞洲市場的影響力極高，是日常溝通的重要工具。

LINE 的用戶群體廣泛，包括學生、上班族等年輕用戶，也包含品牌和企業的官方帳號運營者，其高活躍度和日常使用頻率，使其成為品牌進行數位化行銷和私域運營的重要平台。

LINE的主要特點

高用戶基礎與活躍度：LINE在日本、泰國、臺灣、印尼等地區擁有龐大的用戶群，是當地主要的通訊應用。
即時通訊與社交功能：提供文字、語音、視訊通話，還有類似於微信朋友圈的功能，用戶可分享動態、點讚評論。
豐富的表情包：獨特的貼圖文化，是 LINE 吸引和留住用戶的重要特色之一，增加聊天趣味性。
強大的官方帳號體系：企業可透過官方帳號向用戶推送訊息，有免費額度，超額可付費，支持分群、精細化管理。
多樣化訊息格式：支持文字、圖片、影片、多頁訊息、圖文訊息，提升品牌溝通的豐富性。
智能化的行銷工具：提供漸進式訊息推送、自動回應訊息、AI智能助手等功能，實現精準與個性化行銷。
多設備支持：可在手機（iOS/Android）和電腦（Windows/macOS）等多種設備上使用。

為什麼LINE適合做品牌行銷？

LINE 本身就是用戶的高頻日常工具，這讓品牌能在日常使用場景中觸達用戶，使行銷信息顯得更自然、融入感更強。同時，LINE 並不是一個單一的產品，而是擁有完整生態體系的平台。

例如，LINE Pay 可以提供便捷支付；LINE TODAY 提供內容傳播和新聞推薦，增加品牌曝光；LINE VOOM 是類似 Instagram/Facebook 的動態社區，便於內容行銷和社群運營；LINE 社群則允許品牌管理多達 5,000 人的組群，實現用戶關係維護和活動組織。透過多個衍生產品的協同使用，品牌可以在 LINE 上完成從曝光、互動到轉化的完整行銷閉環。

如何在 LINE 累積好友？

累積好友是 LINE 行銷鏈條中的關鍵第一步。好友數量不僅代表潛在用戶規模，更是長期行銷和互動的基礎。

1.活動引導

在累積好友的過程中，線下和線上活動是最直接、最有效的方式。透過各種活動吸引用戶關注並掃碼加好友，不僅可以快速提升好友數量，還能在用戶心中建立品牌印象。

官網、社交平台、文章或活動頁面嵌入 LINE 加好友 QR Code
線下店舖、活動現場掃碼
禮品、會員註冊、優惠券等引導加好

2.內容與互動驅動

品牌可以透過 LINE TODAY 發布行業相關內容、品牌故事或實用資訊，在資訊場景中提升曝光和專業度，並在內容中引導用戶關注官方帳號；同時，借助 LINE VOOM 持續發布品牌動態、產品使用場景或活動資訊，透過點讚、評論等互動形式增強用戶參與感，從而促使用戶主動加好友。在用戶完成加好友後，品牌可立即透過官方帳號發送歡迎訊息、專屬優惠或內容合集，完成首次互動，並結合後續的內容推送與互動機制，提高新用戶的留存率和持續活躍度。

3.廣告投放

透過 Google Ads、Facebook Ads 或 LINE 自有廣告平台，企業可以獲取精準用戶畫像，向目標受眾投放廣告，引導潛在客戶加入品牌 LINE 帳號。

4.MGM機制

老用戶分享專屬邀請連結或 QR Code 給朋友，新老用戶均可獲得獎勵，這種裂變式增長策略能顯著提升好友增長。

LINE如何實現精準互動？

好友累積只是行銷的起點，真正的價值在於精準互動。透過個性化、即時的溝通，提高用戶參與度和轉化率。LINE 提供多種工具和方法，讓品牌可以在熟悉的聊天環境中實現精細化運營。

私聊與自動回覆結合

品牌可以透過一對一聊天建立直接聯繫，同時借助聊天機器人自動化處理常見問題：

即時響應：當用戶發送諮詢或需求時，自動回覆可立即提供常見問題答案或引導至指定功能頁面。
智能引導：根據用戶選擇，機器人可引導用戶完成操作流程，例如註冊活動、預約服務或領取優惠券
人工接入：對於更複雜或高價值的用戶諮詢，可以自動轉接給客服，提高用戶滿意度。

LINE 的 Rich Menu 是官方帳號聊天介面底部的大型可自定義選單，為用戶提供對外部網站、優惠券、促銷活動或帳號功能的快速訪問。品牌可以利用 Rich Menu 實現多種行銷功能：

個性化展示：根據用戶標籤或興趣動態顯示不同選單，例如新用戶顯示歡迎禮包入口，老用戶顯示專屬優惠或活動入口。
快捷導航：選單區域可連結至網站、活動頁面、產品頁或支付頁面，縮短用戶操作路徑，提升互動率和轉化率。
靈活管理：管理員可以透過 LINE 官方帳號管理器或開發者 API 創建、編輯和管理選單，可針對不同用戶群體（按語言、地區等）設置個性化選單，或統一設置預設選單。

標籤分群與個性化推送

用戶行為追蹤：分析用戶打開訊息、點擊連結、參與活動或購買行為，為每個用戶打上標籤。
興趣與偏好分類：例如根據用戶瀏覽過的產品類別或互動內容，為用戶推送相關產品或活動資訊。
分群推送：根據標籤組合，分群推送訊息，實現個性化和針對性的行銷，而不是盲目群發。
動態優化：透過數據分析不斷調整分群策略，例如 A/B 測試不同推送內容、時間或頻率，提升互動效果。

數據分析與運營優化

透過 LINE 官方後台統計，分析好友增長來源、訊息打開率、互動率、轉化率等關鍵指標，利用數據發現用戶興趣熱點、活躍時間段和行為模式，優化推送策略，持續提升 ROI。可結合第三方工具或多帳號管理，實現更大規模好友數據分類、統一管理和批量操作。

使用 DuoPlus 雲手機實現 LINE 多帳號管理

隨著好友數量的增加和運營策略的複雜化，單個 LINE 官方帳號往往難以滿足大規模行銷需求。此時，多帳號管理就顯得尤為重要。使用多帳號不僅可以實現更精細的用戶分群和訊息推送，還能應對不同業務線或產品線的運營需求。在實際操作中，可以借助 DuoPlus 雲手機等工具，實現帳號的集中管理、穩定運行和批量操作，幫助品牌高效運營多個 LINE 官方帳號，同時保證數據安全和操作便捷。