Facebook廣告帳戶被封後怎麼恢復？4步高效申訴指導

在當今數字化營銷時代，Facebook廣告已成為企業拓展全球市場的黃金通道。通過精準的廣告投放，你可以快速觸達精準的用戶，並通過圖文、視頻、直播廣告等展示產品，有效提升品牌曝光。

但如果你的Facebook廣告帳戶被封，品牌推廣的優勢將瞬間消失，不僅廣告投放被中斷，部分潛在的客戶也會流失，因此保持廣告帳戶的穩定性非常重要。如果你的Facebook廣告帳戶被暫時性封禁了，該如何冷靜應對、成功恢復帳戶呢？

為什麼Facebook廣告帳戶會被封？

近幾年，Facebook（Meta）對廣告帳戶的審核越來越嚴格，想要更好地使用廣告帳戶，需要先了解以下常見的封號原因，並盡量避免這些因素。

1. 違反廣告政策

• 推廣違禁品：推廣未經審核的藥品或者未經授權銷售品牌商品，均會觸犯知識產權。
• 虛假或誤導性宣傳：誇大效果或者模仿詐騙對手進行不公平比較。
• 侵犯版權：直接複製未經授權的網絡素材或他人作品、使用未授權的商業字體和背景音樂。

2. 帳戶異常或關聯風險

設備/IP關聯

這是封號的主要原因之一。Facebook通過登錄設備指標來識別用戶的行為模式，包括IP地址、瀏覽器信息、時區、登錄習慣等多種數據。

以下情況很容易被後台認定為是異常帳戶，從而導致封禁

• 同一設備/網絡登錄多帳號：在家庭或辦公室網絡環境下的多帳號操作
• 短時間內頻繁切換IP：使用代理或VPN快速變換IP，不符合實際情況
• 多個帳號行為模式相似：多個帳號發佈廣告的時間段、頻率、操作習慣高度一致

支付信息重複

• 單一信用卡/支付方式綁定多個帳戶，多個帳戶都是同一個所有者，引發風控
• 帳戶註冊地址與信用卡賬單地址不一致

帳戶行為異常

• 短時間內大量廣告投放失敗或被拒，會觸發Meta的風險監測
• 廣告設置突然大規模更改，如預算、定向、出價策略等

3. 用戶投訴或頁面評分低

• 廣告被大量用戶舉報：如果同一廣告或帳戶收到大量關於虛假宣傳、垃圾信息、版權侵犯等問題的舉報，Meta會對帳戶進行監控
• 關聯Facebook主頁評分過低：如果主頁內容質量低下、頻繁發佈垃圾內容、被Facebook識別為“垃圾信息帳戶”，也會影響廣告帳戶

Facebook廣告帳戶申訴前的準備工作

了解了Facebook廣告帳戶常見的被封原因後，不代表能馬上進行申訴流程，充足的準備能有效提高申訴成功的概率。

1. 確認被封原因

不同的封禁原因需要使用不同的話術進行申訴。

先在 Facebook 通知郵件或帳戶質量中心查看信息，明確是廣告違規、頁面違規，還是帳戶關聯，建議打開Facebook官方廣告政策進行對照查看，確認違規原因。

再檢查廣告帳戶狀態，區分是整個帳戶被封，還是僅廣告系列被拒（帳戶本身可用但部分功能受限）。

2. 確保帳戶信息真實一致

在恢復Facebook廣告帳戶的過程中，可能需要上傳身份驗證。

企業帳戶：上傳清晰有效的營業執照、確保企業名稱、地址、聯繫方式、網站、營業執照等必須真實、準確，並與所有廣告投放活動保持一致。

個人帳戶：上傳有效的身份證或護照，必須完成實名認證，確保顯示的姓名與身份證件上的信息完全一致。

3. 優化帳戶環境

在申訴之前確保當前的登錄設備和IP地址只登錄了一個 Facebook帳戶，避免共用設備或網絡環境，讓帳戶看起來更像一個真實用戶。

高效Facebook廣告帳戶申訴流程

正確的申訴流程不僅能確保系統快速處理申訴，還能最大化地向審核人員展現你的專業與誠意，可以按照以下步驟進行申訴：

步驟1：從官方渠道提交申訴

• 進入Meta Business Manager，登錄你的Business Manager
• 導航到 “設置”，在左側菜單選擇 “帳戶質量”
• 在“廣告帳戶”找到狀態顯示為受限或已禁用的帳戶
• 點擊 “申訴” 按鈕

根據前面提供的Facebook的通知，選擇正確的申訴類型，有時Facebook也會提供直接的申訴鏈接，特別是在廣告被拒的情況下，请留意相关通知。

步驟2：填寫必要的申訴信息

在填寫申訴理由時，需要根據具體的封禁原因來描述，並表明帳戶嚴格遵守了《Facebook社區守則》，申訴內容要簡潔且清晰，以以下為一個示例模板：

Subject:Appeal for Disabled Facebook Ad Account

Dear Facebook Team,

My ad account (ID: XXXXXXXX) was disabled, and I believe this may be a mistake.I have always strictly adhered to Facebook’s advertising policies. I have thoroughly reviewed my account content, including the removal of any potentially non-compliant ads, to ensure compliance and have verified my business information.

I kindly request a review of my account. Please let me know if additional information is needed.

Best regards,

[Your Name]

[Contact Email]

步驟3. 提交證明材料

提交與申訴直接相關的必要文件，避免過多無關信息，同時確保文件清晰可讀。

• 身份證/護照（個人帳戶）：清晰掃描件或照片，確保姓名、號碼與帳戶信息一致
• 營業執照（企業帳戶）：清晰掃描件或照片，確保名稱、號碼與帳戶信息一致
• 產品合規證明（如CE認證、品牌授權書）
• 其他相關文件：如品牌授權書、刪除違規內容截圖

步驟4. 等待審核並優化帳戶

通常3-7天出結果，若未恢復可再次申訴，也可以嘗試通過官方表單一鍵提交申訴。

解封後需要第一次檢查帳戶，確認帳戶已恢復正常，可以創建和投放廣告，後續在日常運營要多注意與封禁相關的操作，降低被封風險。

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