Google Remarketing

Google Remarketing

Google Remarketing là gì?

Google Remarketing là một tính năng mạnh mẽ được cung cấp bởi nền tảng quảng cáo của Google (hiện đã được tích hợp vào Google Ads). Nó cho phép các nhà tiếp thị kỹ thuật số hiển thị quảng cáo tùy chỉnh cho những người dùng đã truy cập trang web của họ, sử dụng ứng dụng di động của họ hoặc tương tác với quảng cáo của họ.

Nguyên tắc cốt lõi dựa trên hành vi trực tuyến của người dùng: Khi người dùng truy cập trang web hoặc ứng dụng của bạn, bạn có thể đặt cookie của bên thứ ba có tên là “mã remarketing” (còn được gọi là Pixel) trong trình duyệt của họ. Mã này ghi lại hành vi duyệt web của người dùng. Sau đó, khi những người dùng này đang duyệt các trang khác trên Mạng hiển thị của Google (bao gồm Google Tìm kiếm, YouTube, Gmail và hàng trăm nghìn trang web và ứng dụng đối tác), mã remarketing sẽ gửi thông tin đến Google, thông báo cho Google về danh tính của những người dùng này. Sau đó, Google hiển thị quảng cáo của bạn trên màn hình của những người dùng này dựa trên đối tượng mà bạn cung cấp (dựa trên hành vi trước đó).

Nói một cách đơn giản, remarketing là “tìm những người đã đến cửa hàng của bạn và cho họ biết những gì bạn quan tâm vào lần tới khi họ lên mạng.”

Tại sao Google Remarketing lại quan trọng đến vậy?

Remarketing là một thành phần quan trọng của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số, với nhiều lợi thế đáng kể:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Bằng cách hiển thị quảng cáo cho những người dùng đã bày tỏ sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, quảng cáo remarketing thường có tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với quảng cáo hiển thị nhắm mục tiêu đến khách truy cập mới (CPC và CVR thường thấp hơn).
• Tối ưu hóa lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS): Vì quảng cáo remarketing nhắm mục tiêu đến một đối tượng cụ thể hơn, bạn có thể nhận được nhiều chuyển đổi hơn với chi tiêu quảng cáo ít hơn, do đó làm tăng lợi tức chi tiêu quảng cáo của bạn.
• Nhận diện & Nhận thức về thương hiệu: Ngay cả khi người dùng không mua hàng hoặc chuyển đổi trong lần truy cập đầu tiên, remarketing có thể tiếp tục xuất hiện trước mặt họ, làm sâu sắc thêm ấn tượng của họ về thương hiệu của bạn.
• Thu hút lại khách hàng đã mất: Hiển thị quảng cáo cho những người dùng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ nhưng chưa thanh toán, nhắc nhở họ hoàn tất giao dịch mua và hiển thị quảng cáo đăng ký cho những người dùng đã truy cập các trang cụ thể nhưng chưa đăng ký.
• Thông điệp được cá nhân hóa: Bạn có thể tùy chỉnh nội dung của quảng cáo remarketing dựa trên hành vi duyệt web trước đó của người dùng trên trang web hoặc các sản phẩm được thêm vào giỏ hàng, hiển thị các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể mà họ quan tâm.
• Nhắm mục tiêu trên nhiều thiết bị: Cơ chế remarketing của Google (đặc biệt là khi sử dụng tín hiệu Google) có thể theo dõi người dùng trên các thiết bị khác nhau (chẳng hạn như điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính), để quảng cáo có thể tiếp tục hiển thị cho họ ngay cả khi họ thay đổi thiết bị.
• Đối tượng linh hoạt: Bạn có thể tạo danh sách remarketing rất cụ thể, chẳng hạn như chỉ nhắm mục tiêu đến khách truy cập vào các trang sản phẩm cụ thể, người dùng đã duyệt sản phẩm nhưng không mua, người dùng đã hoàn tất giao dịch mua (cho chương trình khách hàng thân thiết hoặc bán thêm), khách truy cập trong một khoảng thời gian cụ thể, v.v. Bạn cũng có thể thiết lập Đối tượng tương tự để tiếp cận những người dùng mới có đặc điểm tương tự như đối tượng chất lượng cao hiện tại của bạn.
• Nhiều định dạng & vị trí quảng cáo: Bạn có thể tạo quảng cáo remarketing ở nhiều định dạng khác nhau, bao gồm hình ảnh, văn bản, quảng cáo hiển thị (bao gồm video), đề xuất sản phẩm, v.v. và hiển thị chúng trên một số lượng lớn các trang web và ứng dụng trong Mạng hiển thị của Google.

Làm thế nào để thiết lập và chạy các chiến dịch Google Remarketing?

Chạy các chiến dịch Google Remarketing chủ yếu bao gồm các bước sau:

1. Thiết lập các tùy chọn remarketing trong tài khoản Google Ads của bạn:
   • Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn.
   • Ở cấp tài khoản hoặc chiến dịch, chọn hoặc tạo một Đối tượng mới và chọn “Khách truy cập trang web” làm nguồn.
   • Đặt tên cho đối tượng này và đặt các quy tắc để xác định những người dùng nào sẽ được thêm vào danh sách. Thông thường đó là “Người dùng đã truy cập trang web của bạn” (tùy chọn mặc định).
   • Chọn thời gian thành viên của đối tượng: Người dùng sẽ vẫn ở trong danh sách sau khi truy cập trang web trong khoảng thời gian này.
2. Nhận và cài đặt mã / thẻ remarketing (Pixel):
   • Sau khi tạo đối tượng, Google Ads sẽ cung cấp cho bạn ID danh sách remarketing (thường bắt đầu bằng “MR.”).
   • Dán mã JavaScript có ID danh sách Gclid của bạn hoặc thẻ trình quản lý thẻ tương ứng vào thẻ <head> của tất cả các trang trên trang web của bạn. Nếu bạn sử dụng trình tạo trang web hoặc CMS (chẳng hạn như WordPress), thường có một plugin hoặc chức năng tích hợp có thể đơn giản hóa quy trình cài đặt.
   • Đảm bảo mã được cài đặt chính xác. Bạn có thể sử dụng Báo cáo thời gian thực của Google Ads hoặc Google Search Console để xác minh rằng mã được thực thi chính xác khi trang tải.
3. Tạo quảng cáo remarketing:
   • Trong Google Ads, chọn tài khoản và chiến dịch để đặt quảng cáo của bạn.
   • Tạo một nhóm quảng cáo mới và chọn loại quảng cáo phù hợp (chẳng hạn như quảng cáo hiển thị hình ảnh, quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo mua sắm, v.v.).
   • Trong nhóm quảng cáo, tạo một quảng cáo mới.
   • Trong cài đặt quảng cáo, chọn “Sử dụng nhắm mục tiêu theo đối tượng”.
   • Từ các tùy chọn “Đối tượng (Google Ads)”, “Đối tượng (YouTube)”, “Đối tượng (Gmail)”, “Sở thích” và “Danh sách remarketing”, hãy chọn đối tượng remarketing mà bạn vừa tạo.
   • Định cấu hình văn bản quảng cáo, hình ảnh, ngân sách, giá thầu, v.v. Quảng cáo có thể chứa nội dung động, tự động hiển thị hình ảnh sản phẩm mà người dùng đã truy cập trước đó (đối với nền tảng thương mại điện tử).
4. Thiết lập remarketing động (nếu cần): Đối với các trang web thương mại điện tử, bạn có thể thiết lập Danh sách remarketing động, danh sách này sẽ tự động hiển thị quảng cáo về hình ảnh sản phẩm cho người dùng khi họ thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không mua.
5. Chọn vị trí quảng cáo: Điều chỉnh Cài đặt mạng của quảng cáo để xác định nơi quảng cáo sẽ được hiển thị, chẳng hạn như mạng tìm kiếm, mạng hiển thị (tất cả các trang web đối tác) hoặc YouTube.
6. Khởi chạy chiến dịch và theo dõi hiệu suất: Xuất bản chiến dịch và sử dụng các báo cáo và công cụ phân tích do Google Ads cung cấp để theo dõi hiệu suất của quảng cáo, chẳng hạn như số lần hiển thị, số lượt nhấp, tỷ lệ nhấp (CTR), số lượt chuyển đổi, tỷ lệ chuyển đổi (CVR), lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS), v.v.

Các phương pháp hay nhất để sử dụng Google Remarketing

Để tối đa hóa hiệu quả của Google Remarketing, bạn có thể sử dụng các kỹ thuật nâng cao và các phương pháp hay nhất sau:

• Tạo danh sách đối tượng được phân đoạn: Đừng chỉ dựa vào danh sách “tất cả khách truy cập” chung chung. Tạo các danh sách được phân đoạn cụ thể hơn, chẳng hạn như:
  • Chỉ remarket cho những người dùng đã duyệt các danh mục cụ thể (chẳng hạn như “đồ điện tử”).
  • Chỉ remarket cho những người dùng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ nhưng chưa thanh toán.
  • Remarket cho “khách hàng mới” đã hoàn thành giao dịch mua đầu tiên của họ để bán thêm.
  • Remarket cho những người dùng truy cập các trang nội dung cụ thể (chẳng hạn như bài đăng trên blog).
• Sử dụng Đối tượng tương tự: Dựa trên danh sách remarketing có giá trị cao của bạn (ví dụ: khách hàng có tỷ lệ chuyển đổi mua hàng cao), hãy tạo đối tượng tương tự. Google sẽ tìm những người dùng mới có các đặc điểm và hành vi tương tự như những người dùng trong danh sách đó để hiển thị quảng cáo cho bạn, do đó mở rộng cơ sở khách hàng tiềm năng của bạn.
• Thiết lập theo dõi chuyển đổi: Định cấu hình Theo dõi chuyển đổi để đo lường hiệu quả chuyển đổi thực tế của quảng cáo remarketing (chẳng hạn như mua hàng, đăng ký, tải xuống, v.v.) và tối ưu hóa giá thầu cho phù hợp.
• A/B thử nghiệm quảng cáo: Thực hiện A/B thử nghiệm trên các văn bản quảng cáo, hình ảnh và vị trí khác nhau để tìm định dạng quảng cáo phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu của bạn.
• Kiểm soát tần suất quảng cáo: Kiểm soát tần suất hiển thị quảng cáo cho cùng một người dùng trong cài đặt chiến dịch để tránh làm gián đoạn quá mức cho họ.
• Cân nhắc các chiến lược Exit-Intent: Bạn có thể kết hợp việc sử dụng các chiến lược remarketing exit-intent, nghĩa là hiển thị các quảng cáo đặc biệt khi người dùng sắp rời khỏi trang web, cố gắng ngăn chặn sự rời đi.
• Remarketing ứng dụng dành cho thiết bị di động: Đối với ứng dụng dành cho thiết bị di động, bạn có thể sử dụng chức năng quảng cáo ứng dụng của Google Ads để chuyển hướng và remarketing người dùng tương tự.

Cân nhắc và cân nhắc về quyền riêng tư khi sử dụng Google Remarketing

Khi sử dụng Google Remarketing, bạn cần chú ý đến những điều sau:

• Quy định về quyền riêng tư: Bạn phải tuân thủ các quy định về quyền riêng tư có liên quan, chẳng hạn như Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Liên minh Châu Âu (GDPR), Đạo luật bảo mật quyền riêng tư của người tiêu dùng California (CCPA), v.v. Bạn cần đảm bảo rằng người dùng hiểu rằng dữ liệu của họ đang được sử dụng cho remarketing và cung cấp các tùy chọn từ chối và đảm bảo rằng bạn cung cấp chính sách cookie và tuyên bố về quyền riêng tư rõ ràng trên trang web.
• Cơ chế từ chối của người dùng: Cung cấp một cách để người dùng chọn từ chối quảng cáo remarketing bất kỳ lúc nào. Thường có một liên kết “Không quan tâm” trong quảng cáo. Sau khi nhấp vào, người dùng sẽ được thêm vào danh sách từ chối đặc biệt (thường được gọi là “Không bán thông tin của tôi” hoặc một danh sách có tên tương tự) để ngăn họ nhận quảng cáo remarketing.
• Bảo mật dữ liệu: Mặc dù bản thân mã remarketing (Pixel) là ẩn danh (không trực tiếp lưu trữ thông tin nhận dạng cá nhân), dữ liệu hành vi lịch sử của người dùng được Google xử lý và bạn cần đảm bảo rằng bạn tuân theo chính sách bảo mật của Google để sử dụng an toàn dữ liệu này.

Tóm lại, Google Remarketing là một công cụ tiếp thị kỹ thuật số mạnh mẽ có thể giúp bạn hiển thị quảng cáo cho đúng người dùng vào đúng thời điểm. Bằng cách lập kế hoạch cẩn thận danh sách đối tượng, tạo quảng cáo hấp dẫn và tuân thủ các phương pháp hay nhất và yêu cầu về quyền riêng tư, bạn có thể cải thiện đáng kể hiệu quả và lợi tức đầu tư của các chiến dịch tiếp thị của mình.