Mục Lục

Làm thế nào để thúc đẩy sức mạnh thương hiệu qua LINE? Từ thêm bạn bè tới tăng trưởng tương tác chính xác

Mẹo - LINE tiếp thị mạng xã hội tăng trưởng người dùng phân tích dữ liệu chiến lược thương hiệu

Tác giả: DuoPlus -03/02/2026 - 10 Phút đọc

Tại thị trường châu Á, LINE không chỉ là một ứng dụng nhắn tin tức thời, mà còn sở hữu các chức năng như trò chuyện, thanh toán, thương mại điện tử, mạng xã hội, tiếp thị, v.v. Với 850 triệu người dùng hàng tháng, bao trùm Nhật Bản, Thái Lan, Đài Loan, Hàn Quốc và các khu vực có mức tiêu dùng cao khác. Bài viết này sẽ phân tích cách mà LINE tận dụng để tạo ra tăng trưởng người dùng bền vững, từ việc thu hút chính xác, cá nhân hóa tương tác đến chuyển hóa môi trường đóng kín, giúp bạn xây dựng hệ thống tiếp thị có thể duy trì lâu dài.

LINE là gì?

LINE là một nền tảng nhắn tin tức thì và mạng xã hội, đã nhanh chóng phát triển thành một trong những ứng dụng kết nối xã hội được yêu thích nhất tại thị trường châu Á kể từ khi ra mắt vào năm 2011. Ban đầu, nó được phát triển như một công cụ gọi miễn phí trong thời gian thiên tai, sau đó dần dần mở rộng với nhiều tính năng, kết hợp giữa nhắn tin, mạng xã hội và tiếp thị trong một nền tảng tổng hợp. Hiện nay, LINE có sức ảnh hưởng rất cao tại thị trường châu Á và là công cụ thiết yếu hàng ngày.

Người dùng LINE rất đa dạng, từ sinh viên, người đi làm trẻ tuổi đến các tài khoản chính thức của thương hiệu và doanh nghiệp, với độ phổ biến và tần suất sử dụng cao, khiến nó trở thành nền tảng tiếp thị quan trọng cho thương hiệu.

Các điểm đặc biệt chính của LINE

Cơ sở người dùng lớn và độ tương tác cao: LINE có nhiều người dùng tại Nhật Bản, Thái Lan, Đài Loan, Hàn Quốc, v.v., là ứng dụng chính để giao tiếp hàng ngày.
Nhắn tin tức thì và chức năng mạng xã hội: Cung cấp văn bản, âm thanh, video giao tiếp, còn có các chức năng tương tự như vòng kết nối bạn bè của WeChat, người dùng có thể chia sẻ động thái, bình luận và đánh giá.
Nội dung đặc sắc riêng biệt: Nền tảng văn hóa riêng đáng chú ý là một trong những đặc điểm quan trọng hỗ trợ LINE thu hút và giữ chân người dùng, tăng thêm sự thú vị cho các cuộc trò chuyện.
Hệ thống tài khoản chính mạnh mẽ: Doanh nghiệp có thể thông qua tài khoản chính gửi thông tin cho người dùng, có mức phí miễn phí, phí dịch vụ quá mức và hỗ trợ phân nhóm, tinh chỉnh quản lý.
Nhiều kiểu định dạng truyền thông: Hỗ trợ văn bản, hình ảnh, video, thông điệp nhiều trang, hình văn bản, nâng cao sự phong phú cho thương hiệu.
Công cụ tiếp thị tự động hóa: Cung cấp thông điệp tiến bộ gửi đi, phản hồi tự động, AI hỗ trợ, v.v. giúp thực hiện chính xác và cá nhân hóa nhiều cách tiếp thị.
Hỗ trợ nhiều thiết bị: Có thể sử dụng trên điện thoại thông minh (iOS/Android) và máy tính để bàn (Windows/macOS) và nhiều thiết bị khác.

Tại sao LINE phù hợp để làm thương hiệu tiếp thị?

LINE bản thân là công cụ giao tiếp hàng ngày phổ biến cao, sản phẩm này dễ dàng tự nhiên hấp dẫn người dùng, không chỉ bằng hình thức quảng cáo truyền thống. Đồng thời, LINE cũng không chỉ là một sản phẩm đơn lẻ, mà còn là một nền tảng sinh thái hoàn chỉnh.

Chẳng hạn, LINE Pay có thể cung cấp thanh toán đơn giản; LINE TODAY cung cấp nội dung phát sóng và tin tức hàng ngày để tăng sức mạnh thương hiệu; LINE VOOM là một mạng xã hội động giống như Instagram/Facebook, thuận lợi cho việc tiếp thị nội dung và quản lý cộng đồng; LINE cộng đồng cho phép quản lý cùng với hơn 5,000 người trong nhóm, thực hiện kết nối giữa người dùng và duy trì hoạt động cộng đồng.

Thông qua việc sử dụng nhiều sản phẩm sinh thái khác nhau, thương hiệu có thể hoàn thành việc từ quảng cáo, tương tác đến chuyển hóa hoàn chỉnh trong nền tiếp thị bền vững.

Làm thế nào để tích lũy bạn bè trên LINE?

Sự tích lũy bạn bè là bước đầu tiên quan trọng trong chuỗi tiếp thị LINE. Số lượng bạn bè không chỉ đại diện cho mẫu người dùng, mà còn làm cơ sở cho tăng trưởng tiếp thị và tương tác lâu dài.

1. Tăng cường hoạt động thu hút

Trong quá trình tích lũy bạn bè, việc hoạt động trực tiếp và hoạt động trực tuyến là cách trực tiếp và hiệu quả nhất. Thông qua các hoạt động khác nhau thu hút sự chú ý của người dùng và quét mã để thêm bạn, không chỉ có thể nhanh chóng gia tăng số lượng bạn bè mà còn giúp tạo ra hình ảnh thương hiệu trong lòng người dùng.

Trang web chính thức, nền tảng xã hội, bài viết hoặc trang hoạt động nhúng thêm bạn bè bằng mã QR.
Quét mã QR cho các cửa hàng offline, hoạt động trực tiếp.
Quà tặng, đăng ký hội viên, phiếu ưu đãi, v.v. dẫn dắt thêm bạn bè.

2. Nội dung và tương tác thuyết phục

Thương hiệu có thể phát triển nội dung liên quan đến ngành qua LINE TODAY, từ những câu chuyện thương hiệu hoặc thông tin thực dụng, tăng cường sự chú ý và chuyên môn trong nội dung, đồng thời dẫn dắt người dùng chú ý đến tài khoản chính. Đồng thời, hỗ trợ LINE VOOM liên tục phát động nội dung thương hiệu và sản phẩm trong các tình huống hoạt động, thông qua điểm đánh giá, bình luận,... các hình thức tương tác trở nên tăng cường sự tham gia và cảm nhận, từ đó thúc đẩy người dùng chủ động thêm bạn bè.

Sau khi người dùng hoàn thành thêm bạn bè, thương hiệu có thể ngay lập tức thông qua tài khoản chính gửi thông báo chào mừng, đặc quyền ưu đãi hoặc nội dung hợp nhất, hoàn thành lần đầu tiên tương tác và sau đó phần mềm nội dung liên tục gửi và tương tác máy, tăng cấp độ giữ chân người dùng mới và tần suất hoạt động bền vững.

3. Quảng cáo phát hành

Thông qua Google Ads, Facebook Ads hoặc nền tảng quảng cáo tự phát của LINE, thương hiệu có thể nhận được hình ảnh người dùng chính xác, nhắm đến mục tiêu nhận nhiều quảng cáo, dẫn dắt người dùng thêm tài khoản LINE.

4.MGM cơ chế

Người dùng cũ chia sẻ liên kết mời hoặc mã QR cho bạn bè, người dùng mới số lượng đều có thể nhận phần thưởng, dạng tăng trưởng này có thể hiện rõ sự gia tăng bạn bè.

LINE thực hiện chính xác tương tác?

Tích lũy bạn bè chỉ là khởi đầu của tiếp thị, giá trị thực sự nằm ở việc tương tác chính xác. Thông qua cá nhân hóa, nhắn tin tức thì, tăng cường người dùng và xác suất cũng như tỷ lệ chuyển đổi.

Giao tiếp riêng và tự động hóa hội thoại

Thương hiệu có thể thông qua một cuộc trò chuyện một đối một kết nối trực tiếp đồng thời hỗ trợ chatbot tự động xử lý thường gặp vấn đề:

Phản hồi ngay lập tức: Khi người dùng gửi câu hỏi hoặc yêu cầu, tự động phản hồi có thể lập tức cung cấp giải pháp cho các vấn đề thường gặp hoặc dẫn dắt đến chức năng mong muốn.
Hướng dẫn thông minh: Dựa trên chọn lựa của người dùng, chatbot có thể hướng dẫn người dùng hoàn thành quy trình tương tác, ví dụ như đăng ký hoạt động, dịch vụ dự kiến hoặc nhận phiếu ưu đãi.
Nhân sự can thiệp: Đối với các yêu cầu phức tạp hơn hoặc yêu cầu cao về giá trị, có thể tự động chuyển quyền cho nhân viên, nâng cao sự hài lòng của người dùng.

Rich Menu của LINE là một menu lớn có thể tùy biến ở phía dưới của giao diện tài khoản chính, nhằm cung cấp cho người dùng các liên kết đến các trang web bên ngoài, ưu đãi, hoạt động bán hàng hoặc chức năng tài khoản một cách nhanh chóng.

Thương hiệu có thể sử dụng Rich Menu để hiện thực hóa nhiều chức năng tiếp thị:

Tùy biến hiển thị: Dựa trên nhãn người dùng hoặc động thái tham gia khác nhau để hiển thị các menu khác nhau, ví dụ như người dùng mới hiển thị hộp quà chào mừng, người dùng cũ hiển thị các đặc quyền hoặc hoạt động.
Chạy quảng cáo nhanh: Menu vùng có thể liên kết đến trang web, trang hoạt động, trang sản phẩm hoặc trang thanh toán, giúp thao tác của người dùng được ngắn gọn, nâng cao tỷ lệ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi.
Quản lý linh hoạt: Quản lý viên có thể thông qua quản lý tài khoản chính hoặc API tạo, chỉnh sửa và quản lý menu, có thể điều chỉnh cho các nhóm người dùng khác nhau (theo ngôn ngữ, khu vực, v.v.) hoặc thiết lập menu mặc định đồng nhất.

Nhãn phân nhóm và cá nhân hóa quảng cáo

Người dùng có thể theo dõi: Phân tích người dùng mở thông báo, nhấp vào liên kết, tham gia hoạt động hoặc mua hàng, để mọi người dùng có thể nhấn vào nhãn.
Xu hướng và sở thích phân loại tốt: Ví dụ dựa trên số lần người dùng truy cập sản phẩm hoặc nội dung, gửi thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc hoạt động đến người dùng.
Nhóm gửi quảng cáo: Dựa trên sự kết hợp nhãn, nhóm gửi quảng cáo, hiện thực hóa cá nhân hóa và định hướng tiếp thị, không phải là chỉ tiêu quảng cáo quảng cáo phát.
Tối ưu hóa động: Thông qua phân tích dữ liệu điều chỉnh nhóm quảng cáo liên tục, ví dụ A/B thử nghiệm nội dung quảng cáo khác nhau, thời gian hoặc tần suất, từ đó nâng cao hiệu suất tương tác.

Phân tích dữ liệu và tối ưu hóa huy động

Thông qua LINE chính thức, đánh giá tăng trưởng bạn bè, tỷ lệ mở thông báo, tỷ lệ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số quan trọng khác, lợi dụng dữ liệu phát hiện người dùng quan tâm nóng hổi, thời gian hoạt động và hành vi tính mẫu, tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, duy trì gia tăng ROI. Có thể kết hợp các công cụ phân tích третьи hoặc quản lý nhiều tài khoản, thực hiện mô hình tăng trưởng tốt hơn phân loại dữ liệu, quản lý đồng nhất và thao tác quy mô lớn.

Sử dụng DuoPlus Cloud Phone thực hiện quản lý nhiều tài khoản LINE

Cùng với số lượng bạn bè gia tăng và chiến lược hoạt động đậm đặc, một tài khoản LINE chính càng ngày càng khó đáp ứng yêu cầu lớn của tiếp thị. Lúc này, quản lý nhiều tài khoản càng trở nên quan trọng. Sử dụng nhiều tài khoản không chỉ có thể thực hiện quyết định tán trợ của người dùng mà còn có thể áp dụng cho các yêu cầu tiếp thị khác nhau của chuyên ngành hoặc sản phẩm khác nhau.

Trong quy trình thực hiện, có thể nhờ hỗ trợ DuoPlus Cloud Phone các công cụ, thực hiện tập trung quản lý tài khoản, điều hành ổn định và thao tác quy mô lớn, hỗ trợ thương hiệu hoạt động hiệu quả nhiều tài khoản LINE, đồng thời bảo đảm dữ liệu an toàn và thao tác nhạy bén.

Kết luận

LINE không chỉ là một công cụ giao tiếp, mà còn là chìa khóa trong việc mở rộng hoạt động và tiếp thị số của các thương hiệu tại thị trường châu Á. Thông qua việc tích lũy bạn bè hiệu quả, cá nhân hóa tương tác và phân tích dữ liệu chi tiết, thương hiệu có thể biến người dùng thành khách hàng lâu dài và có giá trị cao.

Bắt đầu ngay