Google Merchant Center (GMC) là gì? Hướng dẫn đầy đủ dành cho người bán xuyên biên giới

Trong những năm gần đây, cạnh tranh của thương mại điện tử xuyên biên giới ngày càng trở nên khốc liệt, các sản phẩm riêng lẻ rất khó có được doanh số vô cùng rõ rệt, nếu bạn muốn chạy các quảng cáo độc lập, làm Google Shopping, mở cửa hàng trực tuyến, tăng tỉ lệ chuyển đổi sản phẩm, thì GMC là công cụ cốt lõi mà bạn cần nắm giữ.

GMC là gì?

Google Merchant Center (tên ngắn gọn là GMC) là nền tảng chính thức của Google để quản lý dữ liệu sản phẩm, được dùng để tải lên, quản lý và tối ưu hóa dữ liệu sản phẩm.

Các chức năng cốt lõi của GMC bao gồm:

1. Quản lý sản phẩm Feed

• Tải lên thông tin sản phẩm (tiêu đề, hình ảnh, giá cả, kho, phân loại...)
• Để sản phẩm có thể được hiển thị trên Google Shopping, kết quả tìm kiếm mua sắm, và các quảng cáo khác
• Quản lý nhiều feed khác nhau cho các dòng sản phẩm hoặc kiểm thử với các tiêu đề/hình ảnh khác nhau

2. Đánh giá tài khoản và sản phẩm

• Kiểm tra xem sản phẩm có phù hợp với quy định của Google Shopping không
• Đối với thông tin cửa hàng, chiến lược vận chuyển, chiến lược hoàn trả tiến hành đánh giá
• Xác định quảng cáo có thể chạy được không, có bị tạm ngưng không

3. Liên kết với Google Ads để chạy quảng cáo

• Thông qua GMC liên kết với Google Ads, mới có thể phát hành Shopping Ads
• Tạo Performance Max / Shopping / lại phát hành quảng cáo

4. Dữ liệu phân tích

• Theo dõi lượng hiển thị sản phẩm, lượng nhấp chuột, tỷ lệ nhấp chuột
• Sản phẩm nào hiển thị nhiều? Sản phẩm nào cần tối ưu hóa?

Cách đăng ký tài khoản GMC và liên kết Google Ads?

Nhà bán hàng xuyên biên giới mới bắt đầu muốn sử dụng GMC, phải đăng ký một tài khoản GMC trước, rồi mới có thể quản lý và quảng bá sản phẩm.

Bước 1: Đăng ký tài khoản Google

Tài liệu chuẩn bị trước:

• Tên miền của trang web ewline
• Địa chỉ email doanh nghiệp ewline
• Thông tin thương hiệu (Logo, chính sách hoàn trả v.v.)

Bước 2: Tạo tài khoản GMC

Nhập trang web chính thức của Google Merchant Center→ Sử dụng tài khoản Google để đăng nhập→ Điền thông tin cửa hàng:

• Tên cửa hàng
• Địa chỉ URL
• Thông tin cơ bản của doanh nghiệp
• Chính sách hoàn trả

Lưu ý: Tên miền cần phải xác minh và chứng thực quyền sở hữu. Bạn có thể thông qua tài liệu HTML tải lên / thẻ Meta / Google Analytics để thực hiện xác minh.

Bước 3: Thêm sản phẩm Feed

GMC hỗ trợ nhiều phương thức tải lên nhiều loại sản phẩm Feed, bạn có thể chọn bất kỳ một phương thức nào:

• Tải lên thủ công (CSV/Excel)
• Google Sheets
• Content API (cao cấp)
• Shopify / WooCommerce plugin tự động

Khuyên người mới bắt đầu dùng Google Sheets, đơn giản, dễ dùng, tải lên sản phẩm xong cần phải để cơ quan chức năng thực hiện đánh giá.

Bước 4: Liên kết Google Ads

Nhập GMC → Chọn "Linked accounts" → Thêm Google Ads ID

Google Ads sẽ tự động gửi yêu cầu liên kết, sau khi tiếp nhận sẽ hoàn thành kết nối.

Kết nối thành công sẽ có thể bắt đầu tạo Shopping Ads, Performance Max (PMax) và lại phát hành quảng cáo.

Cách tối ưu hóa nội dung sản phẩm để nâng cao quảng cáo hiển thị?

Dù quảng cáo hiển thị dự kiến và quy mô phát hành như thế nào, chất lượng sản phẩm Feed cuối cùng vẫn ảnh hưởng đến quảng cáo Shopping có thể được chạy thuận lợi hay không, và thực hiện ổn định hiển thị hay không là yếu tố then chốt.

• Tối ưu hóa tiêu đề: Tiêu đề sản phẩm là yếu tố quan trọng mà Google quyết định liên quan, có thể sử dụng cấu trúc định danh kiểu "thương hiệu + từ khóa sản phẩm + quy cách/ mã sản phẩm + bối cảnh/ ứng dụng".
• Tối ưu hóa chất lượng hình ảnh: Chất lượng hình ảnh tốt sẽ thể hiện tỷ lệ nhấp chuột cao, khuyến nghị sử dụng hình ảnh có độ phân giải cao, nền sạch, hình ảnh sản phẩm chiếm 75% trở lên, đồng thời tất cả hình ảnh của sản phẩm phải đồng nhất với nhau.
• Cung cấp đầy đủ thuộc tính sản phẩm: Bao gồm thương hiệu, màu sắc, chất liệu, kích thước, sử dụng nhóm thuộc tính v.v.
• Thường xuyên cập nhật giá cả kho: Google sẽ tiến hành so sánh thông tin của sản phẩm trong kho với thông tin trên website, tốt nhất là có thể thực hiện việc cập nhật thường xuyên.

GMC cho phép người bán tải lên nhiều sản phẩm Feed, do đó bạn có thể tiến hành các thử nghiệm A/B đơn giản để quan sát hiệu quả, ví dụ như các phiên bản tiêu đề khác nhau cho cùng một sản phẩm, các chiến lược giá khác nhau, hoặc các góc độ chủ yếu khác nhau, các đặc tính kết hợp.

Lý do tài khoản GMC bị khóa và quy trình khiếu nại

Google Merchant Center kiểm duyệt rất nghiêm ngặt, đặc biệt chú trọng tính xác thực, độ tin cậy của website và mức độ tuân thủ của người bán. Nếu phát hiện website, sản phẩm, tài khoản, chính sách hoặc hành vi vận hành có dấu hiệu bất thường, hệ thống có thể khóa tài khoản hoặc từ chối hiển thị sản phẩm. Các nguyên nhân phổ biến gồm:

• Thiếu chính sách website (hoàn tiền, vận chuyển, điều khoản)
• Giá sản phẩm không trùng khớp với trang đích
• Tiêu đề mang tính câu view, phóng đại
• Sản phẩm vi phạm chính sách Google Shopping (ví dụ: hàng giả)
• Thiếu GTIN/UPC (bắt buộc ở một số danh mục)
• Sử dụng đánh giá giả hoặc hình ảnh sai sự thật

Cách khiếu nại khi tài khoản GMC bị khóa (Hướng dẫn đầy đủ)

Khiếu nại GMC cần cung cấp đầy đủ bằng chứng và mô tả chỉnh sửa; nếu thiếu sẽ bị từ chối tự động.

Bước 1: Hoàn tất tất cả chỉnh sửa trên website

• Cập nhật HTTPS và năm bản quyền mới nhất
• Hoàn thiện menu điều hướng (Home/Shop/Contact/About/Policies) và trang chính sách
• Xóa khuyến mãi giả, plugin lừa đảo
• Gỡ bỏ hàng nhái, hàng nhạy cảm, rủi ro cao
• Sửa lỗi chuyển hướng không hợp lệ
• Thay toàn bộ hình ảnh sản phẩm bằng ảnh thật
• Đảm bảo nội dung feed khớp với website

Bước 2: Hoàn thành các mục bắt buộc trong GMC

• Cài đặt vận chuyển (quốc gia, phí, thời gian giao hàng)
• Thuế (ví dụ: thị trường Mỹ)
• Thông tin doanh nghiệp
• Xác minh và xác nhận website
• Cập nhật dữ liệu feed sản phẩm

Bước 3: Chuẩn bị báo cáo chỉnh sửa

Google đánh giá rất cao tài liệu mô tả rõ ràng. Hãy tổng hợp các thay đổi kèm ảnh chụp màn hình.

Bước 4: Gửi đơn khiếu nại GMC và chờ xét duyệt

Ghi rõ tình trạng tài khoản, các bước chỉnh sửa và đính kèm tài liệu.

Thời gian xét duyệt thường 24–72 giờ.

Google thực sự là dữ liệu ổn định nhất, chính xác nhất và dài hạn nhất về dòng dữ liệu, GMC đã không chỉ là một "nền tảng tải lên dữ liệu sản phẩm", mà là một mạng lưới kết nối dữ liệu sản phẩm → phát hành quảng cáo → lộ trình người dùng → lại phát hành mà chìa khóa cốt lõi là cạnh tranh của bạn.

Dù bạn là một thương nhân còn nhỏ hay một đội nhóm trưởng thành trong thương mại điện tử xuyên biên giới, nắm giữ việc sử dụng GMC sẽ giúp nâng cao sức cạnh tranh cốt lõi của bạn.

Đề Xuất Đọc