Whatnot là gì? Làm thế nào để phát trực tiếp bán hàng trên nền tảng mới này?

Trong những năm gần đây, với sự phát triển nhanh chóng của thương mại trực tiếp và thị trường sưu tầm, Whatnot đã trở thành một nền tảng bán hàng trực tiếp mới nổi bật, thu hút số lượng lớn người dùng hoạt động từ những người chơi sưu tầm cho đến những người yêu thích trò chơi, tạo nên một cộng đồng độc đáo. Đồng thời, Whatnot cũng cung cấp cho người bán thêm một kênh bán hàng mới đối với việc mở cửa thị trường thông qua hình thức phát trực tiếp, từ đó có thể thu hút khách hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Bài viết này sẽ giới thiệu những chức năng cốt lõi của Whatnot, quy trình đăng ký sử dụng và các kỹ năng thực tiễn, đồng thời so sánh với mô hình thương mại điện tử của TikTok, giúp người đọc hiểu rõ những điểm đặc sắc của nền tảng này và giá trị ứng dụng của nó.

Whatnot là gì?

Whatnot được thành lập vào năm 2019, có trụ sở tại Mỹ, là một nền tảng chuyên chú trọng vào thương mại điện tử theo hình thức trực tiếp cho các sản phẩm sưu tầm. Nền tảng này từ bảng xếp hạng sưu tầm và trò chơi nổi bật, chủ yếu phát trực tiếp bán hàng + mô hình tương tác cộng đồng, người dùng có thể trong thời gian thực trình bày sản phẩm sưu tầm và tương tác với người bán cũng như những người mua khác, hình thành nên một cộng đồng sống động cho việc sưu tầm. Cùng với sự phát triển của ngành, Whatnot sẽ tăng cường dần dần các loại sản phẩm lên tới hàng trăm loại như quần áo nữ, giày sneaker, đồ điện tử, túi xách, v.v. Tại thị trường Mỹ, sau khi thực hiện quy mô hóa, nền tảng này cũng tiếp tục mở rộng vào các thị trường phát triển như Anh, Pháp, Đức và các nước Đông Nam Á, hiện thực hóa mạng lưới quốc tế.

Những điểm đặc sắc chính

Điểm mạnh cốt lõi của Whatnot nằm ở việc kết hợp giữa bán hàng trực tiếp, các loại sản phẩm sưu tầm phong phú và tương tác cộng đồng, không chỉ có thể đáp ứng nhu cầu tham gia của những người yêu thích sưu tầm, mà còn có thể kích thích sự tham gia của người dùng, nâng cao cảm xúc và ý chí mua hàng.

• Bán hàng trực tiếp thực thời: Trong phát trực tiếp trình bày sản phẩm, tạo ra trải nghiệm mua sắm căng thẳng và kích thích.
• Nhiều loại sản phẩm sưu tầm: Hỗ trợ đồ chơi, giày sneaker, thẻ thể thao, đĩa nhạc vinyl, và nhiều loại khác.
• Cộng đồng người dùng đặc sắc: Độ tương tác cao, ý chí mua sắm mạnh mẽ.
• Tương tác cộng đồng mạnh mẽ: Người dùng có thể trong phát trực tiếp thảo luận, điểm bình, đặt câu hỏi, thể hiện cảm xúc và tương tác thương mại.

Chức năng cốt lõi

Khác với các nền tảng thương mại điện tử truyền thống, chức năng của Whatnot thiết kế mạnh mẽ tập trung vào cảm xúc, tính cộng đồng và tương tác ngay lập tức. Nền tảng này thông qua phát trực tiếp về bán hàng, tương tác cộng đồng và cá thể hóa đề xuất, duy trì trải nghiệm người dùng cao và tương tác thương mại.

Bán hàng trực tiếp

• Đấu giá Đột tử: Sản phẩm thiết lập thời gian cực ngắn, mỗi sản phẩm mới xuất giá cũng lại trở lại đấu ở thời điểm đó, mức giá tối thiểu không có người xuất giá lần nữa.
• Có thể trong quá trình bán hàng đặt câu hỏi, nhận thêm nhiều thông tin sản phẩm.
• Hỗ trợ giới hạn thời gian nhắc nhở và bán hàng trước, tránh bỏ lỡ những sản phẩm chính.

Tương tác cộng đồng

• Thảo luận, điểm bình, thảo luận về kinh nghiệm sưu tầm.
• Gia nhập các nhóm yêu thích, giao lưu với bạn hữu.

Cá thể hóa đề xuất và thông tin

• Giới hạn khi phát trực tiếp, thu hút nhận thức mới về sản phẩm sưu tầm.
• Hoạt động, khuyến mãi, hàng nóng thương mại.
• Dựa vào hoạt động tham gia của người dùng và sản phẩm sưu tầm để thông minh gửi gợi ý sản phẩm.

Sự khác biệt giữa Whatnot và TikTok

Whatnot và TikTok đều hỗ trợ thương mại trực tiếp, nhưng cả hai nền tảng có rõ ràng khác biệt về vị trí, hành vi người dùng và kiểu giao dịch.

• Whatnot có vị trí mạnh hơn về cộng đồng và thể loại tương tác, phù hợp với người bán sưu tầm và người yêu thích trò chơi.
• TikTok thiên về dòng chảy nhanh chóng của video ngắn, phù hợp với người bán phát triển nhanh chóng về nhu cầu ánh sáng và nội dung đa dạng.

Làm thế nào để đăng ký một tài khoản Whatnot?

1. Bạn có thể thông qua website hoặc app di động để đăng ký.

Website

• Truy cập trang chính của Whatnot để đăng ký, thực hiện một cách đơn giản.

App di động

• Tải ứng dụng trên điện thoại — tại Google Play tìm Whatnot.
• Tìm Wow trên App Store — tại App Store tìm Whatnot.
• App di động — mở "ứng dụng thương mại", một lần tải Whatnot (phù hợp cho nhiều tài khoản).

2. Thực hiện đăng ký qua tài khoản Google hoặc tài khoản FaceBook.

3. Đăng ký thành công để trở thành người bán.

Sau khi hoàn thành đăng ký và vào trang chính, nhấp vào "Become a Seller" để đề xuất đăng ký người bán. Nền tảng sẽ dẫn bạn hoàn thành một dãy thông tin cần thiết để đánh giá chất lượng người bán cũng như độ phân loại sản phẩm, chủ yếu bao gồm:

• Đồng ý quy tắc Whatnot: xác nhận tuân thủ các quy tắc giao dịch và cộng đồng.
• Chọn loại người bán chính: chọn thương hiệu mà bạn yêu thích hoặc thường bán sản phẩm nhất.
• Mô tả kinh nghiệm bán hàng: dựa vào tình trạng cá nhân để chọn loại kinh nghiệm bán hàng gần đây nhất.
• Ghi rõ thông tin doanh thu hàng tháng: nếu có doanh thu tăng hoặc giảm, bạn có thể ghi rõ khoảng doanh thu hàng tháng.
• Các nền tảng bán hàng khác: chọn kênh bán hàng hoặc kênh quảng bá mình hiện đang sử dụng.
• Thêm liên kết mạng xã hội: như qua mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc theo dõi tài khoản.
• Điền thông tin địa chỉ trả hàng: cần điền đầy đủ thông tin địa chỉ của khách hàng, công ty có thể sử dụng hộp thư hoặc tên công ty.

4. Hoàn thành nhu cầu đăng ký người bán và học hỏi chương trình người bán.

Sau khi gửi đăng ký, hệ thống sẽ chuyển đến "Seller 101" trang nội dung khóa học của bạn. Khóa học ấy sẽ giới thiệu những điều kiện cần biết về giới thiệu thương hiệu và các thông tin sản phẩm, chủ yếu giới thiệu quy định của nền tảng, quy trình bán hàng thực thời và những điểm chính trong việc vận hành của người bán.

Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn có thể dựa vào hướng dẫn của nền tảng để bắt đầu tiến hành bán hàng trên Whatnot.

Làm thế nào để sử dụng Whatnot để có được tỉ lệ chuyển đổi cao?

Để trên Whatnot có được tỉ lệ chuyển đổi cao, cần kết hợp những điều kiện của nó thành cộng đồng cốt lõi, lấy tương tác làm động lực cho bán hàng theo hình thức phát trực tiếp. Thông qua phát trực tiếp và chứng kiến giữa dòng người với sự tương tác cao, tranh thủ để thu hút và lưu giữ những khách hàng có hứng thú đối với sản phẩm nhất định, tái hợp tỉ lệ chuyển đổi cao những sản phẩm phù hợp và hoạt động cộng đồng, từng bước tích lũy sức mua liên tục của người dùng, hiện thực hóa biến đổi ổn định.

Chiến lược 1: Tạo ra nội dung và phát trực tiếp tương tác để thu hút người xem

1. Tạo ra nội dung chất lượng cao trong nhóm chuyên biệt

Người dùng Whatnot có xu hướng quan tâm đến một lĩnh vực cụ thể nào đó mà họ ghi chú. Người bán nên ưu tiên chọn lựa cho mình những sản phẩm có nguồn gốc ổn định mà họ am hiểu như yếu tố đặc trưng, từ đó duy trì phát trực tiếp mang tính chuyên biệt để nâng cao độ nhận biết trong lĩnh vực đó.

2. Tăng cường tương tác trong phát trực tiếp, tăng cường cảm xúc

Thông qua hoạt động đấu giá, bình chọn và các hình thức tương tác liên quan, giúp người xem từ "khám phá phát trực tiếp" chuyển thành "tham gia phát trực tiếp". Tăng cường sự tham gia không chỉ có lợi cho thời gian người xem lâu hơn mà còn dễ dàng xúc tiến chuyển hóa ngay lập tức.

3. Tạo ra IP cá nhân, xây dựng hình ảnh rõ ràng

Tại nền tảng Whatnot, độ chuyên biệt và phong cách cá nhân của người phát sóng là yếu tố thu hút người xem quan trọng. Duy trì phát trực tiếp nội dung chất lượng và câu hỏi tương tác của người hướng dẫn có lợi cho việc làm rõ hình thức truyền cảm hứng và cảm xúc.

Chiến lược 2: Sử dụng lối chơi hóa và tiếp thị cộng đồng để gia tăng thu hút và chuyển hóa

1. Xây dựng một cộng đồng người hâm mộ ổn định

Sẽ thu hút một nhóm hoạt động trực tiếp tiến tới Discord, cộng đồng riêng tư, v.v. phát động phát trực tiếp quảng cáo, thông tin sản phẩm hạn chế hoặc dành riêng.

2. Thiết kế cơ chế khuyến khích, nâng cao độ tương tác người dùng

Thông qua các phân loại, cấp hoặc giải thưởng nhỏ, thu hút người dùng duy trì xem, tương tác và tham gia bình chọn, từng bước tạo ra cơ chế nuôi dưỡng user.

3. Sử dụng khía cạnh hiếm hóa và "truyền cảm hứng" trong chiến lược truyền thông

Sản phẩm có số lượng hạn chế, đấu giá trực tiếp hoặc không giới hạn thời gian lên hàng mới, có thể tính toán được điều kiện hạn chế và thảo luận về việc duy trì tiêu dùng có thể giúp thu hút người tiêu dùng hai lần.

Chiến lược 3: Kết hợp các nền tảng chéo với KOL để nâng cao dòng chảy và tỷ lệ chuyển đổi

1. Hỗ trợ truyền dẫn dòng ngắn video trên nền tảng mạng xã hội

Tại TikTok, Instagram và các nền tảng phát triển tương tự, hãy tạo ra các video ngắn, trực tiếp hoặc phát sóng lại, thu hút người dùng hướng về đâu là Whatnot tìm nhóm hoặc dự định phát trực tiếp. Tương tác gần gũi, tính hình thức mang lại khuyến nghị cao cho tiêu dùng.

2. Hợp tác với các influencer trong lĩnh vực tương tự

Hợp tác với các nhãn hiệu liên quan hoặc nhóm cộng đồng tương đồng, chỉ dẫn có thể nhanh chóng đạt được độ phù hợp cao hơn với người dùng, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển dòng chảy hiệu quả.

Kết luận

Whatnot qua phát trực tiếp bán hàng, tương tác cộng đồng và cá thể hóa đề xuất, có thể chính xác tiếp cận được những người yêu thích sưu tầm, kích thích nhu cầu mua sắm và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Các loại sản phẩm bán hàng có thể hỗ trợ kiểu tương tác cộng đồng thúc đẩy dòng chảy mạnh mẽ và người dùng tham gia cao, định hình sâu sắc ngành sưu tầm, hiện thực hóa cơ hội lưu lượng ổn định và lợi nhuận.

Bắt đầu ngay

Đề Xuất Đọc