Google Remarketing

Что такое Google Remarketing？

Ремаркетинг Google — это мощная функция платформы рекламных объявлений Google (현재 интегрированная в Google Ads). Она позволяет цифровым маркетологам показывать персонализированную рекламу пользователям, которые уже посещали их сайт, использовали их мобильное приложение или взаимодействовали с их рекламными объявлениями.

Основная принцип заключается в отслеживании онлайн-поведения пользователей: когда пользователь посещает ваш сайт или приложение, вы можете установить в его браузере третий сторонний Cookie под названием “код ремаркетинга” (также известный как Pixel). Этот код записывает поведение пользователя при посещении. Позднее, когда эти пользователи просматривают другие страницы в сетях показа Google (включая поиск Google, YouTube, Gmail и сотни тысяч партнерских сайтов и приложений), код ремаркетинга отправляет информацию Google, информируя о том, кто эти пользователи. Затем Google, на основании предоставленных вами аудиторий (основанных на предыдущем поведении), показывает вашу рекламу на экранах этих пользователей.

Проще говоря, ремаркетинг — это “найти людей, которые уже были в вашем магазине, и когда они в следующий раз будут онлайн, сообщить им, что в вашем магазине есть товары, которые могут им интересовать”.

Почему Google Remarketing так важен？

Ремаркетинг является ключевым элементом цифровых маркетинговых стратегий и обладает множеством значительных преимуществ:

• Повышение конверсий (Increased Conversions)： Покажая рекламу пользователям, которые уже проявляли интерес к вашим продуктам или услугам, ремаркетинговые объявления обычно имеют более высокий процент кликов и конверсий, чем объявления для совершенно новых посетителей (CPC и CVR обычно ниже).
• Оптимизация рентабельности рекламных затрат (ROAS)： Поскольку целевая аудитория ремаркетинговых объявлений более точна, вы можете получить больше конверсий при меньших рекламных расходах, что повышает рентабельность рекламных инвестиций.
• Повышение узнаваемости и признания бренда (Brand Recall & Awareness)： Даже если пользователь не совершил покупку или не преобразился при первом посещении, ремаркетинг продолжает появляться перед ними, углубляя их впечатление от вашего бренда.
• Повторное привлечение потерянных пользователей (Re-engage Lost Customers)： Показать рекламу пользователям, которые добавили товары в корзину, но не оплатили, напомнив им о необходимости завершить покупку, или показать рекламу о регистрации пользователям, которые посетили определенную страницу, но не зарегистрировались.
• Персонализированные маркетинговые сообщения (Personalized Messaging)： Вы можете персонализировать содержание ремаркетинговых объявлений на основании предыдущего поведения пользователей на сайте или товаров, добавленных в корзину, показывая конкретные продукты или услуги, которые могут им интересать.
• Кросс-устройство отслеживание (Cross-Device Targeting)： Механизм ремаркетинга Google (особенно при использовании Google signals) может отслеживать пользователей на разных устройствах (например, телефонах, планшетах, компьютерах), продолжая показывать им рекламу даже при смене устройства.
• Гибкое определение и регулировка аудиторий (Flexible Audiences)： Вы можете создать очень специфичные списки ремаркетинга, например, только для посетителей определенных продуктовых страниц, пользователей, которые просмотрели продукт, но не купили, пользователей, которые совершили покупку (для лояльностных программ или дополнительных продаж), посетителей за определенный период времени и т.д. Также можно настроить похожие аудитории (Lookalike Audiences) для привлечения новых пользователей, похожих на существующую качественную аудиторию.
• Различные форматы и места размещения объявлений (Multiple Ad Formats & Placements)： Можно создавать ремаркетинговые объявления разных форматов, включая изображения, текст, рекламные объявления (включая видео), рекомендации товаров и т.д., и размещать их на большом количестве сайтов и приложений в сетях показа Google.

Как настроить и запустить кампанию Google Remarketing？

Запуск кампании Google Remarketing включает в себя следующие шаги：

1. Настройка опций ремаркетинга в аккаунте Google Ads：
   • Войдите в ваш аккаунт Google Ads .
   • На уровне аккаунта или рекламной кампании выберите или создайте новую аудиторию (Audience) и выберите “Список посетителей (Visits)” в качестве источника.
   • Дайте имени этой аудитории и установите правила для определения,哪些 пользователи будут добавлены в список. Обычно это “пользователи, посетившие ваш сайт” (опция по умолчанию).
   • Выберите срок членства в аудитории： пользователи будут оставаться в списке в течение этого периода после посещения сайта.
2. Получение и установка кода/метки ремаркетинга (Pixel)：
   • После создания аудитории Google Ads предоставит вам идентификатор списка ремаркетинга (обычно начинающийся с “MR.”).
   • Вставьте JavaScript-код с вашим идентификатором списка Gclid или соответствующей меткой менеджера меток в тег <head> всех страниц вашего сайта. Если вы используете конструктор сайтов или CMS (например, WordPress), обычно есть плагины или встроенные функции, которые упрощают процесс установки.
   • Убедитесь, что код установлен правильно. Можно использовать Real-Time Reports Google Ads или Google Search Console для проверки, выполняется ли код правильно при загрузке страницы.
3. Создание ремаркетинговых объявлений：
   • В Google Ads выберите аккаунт и рекламную кампанию, где будет размещена реклама.
   • Создайте новую рекламную группу и выберите соответствующий тип объявлений (например, рекламные объявления, поисковые объявления, торговые объявления и т.д.).
   • В рекламной группе создайте новое объявление.
   • В настройках объявления выберите “Использовать таргетинг аудиторий (Audience targeting)”.
   • Из опций “Аудитория (Google Ads)”, “Аудитория (YouTube)”, “Аудитория (Gmail)”, “Интересы” и “Списки ремаркетинга” выберите созданную вами аудиторию для ремаркетинга.
   • Настройте текст объявления, изображения, бюджет, ставки и т.д. Объявления могут содержать динамическое содержимое, автоматически показывая изображения товаров, которые пользователь ранее просматривал (для платформ электронной коммерции).
4. Настройка динамического ремаркетинга (при необходимости)： Для сайтов электронной коммерции можно настроить списки динамического ремаркетинга (Dynamic Remarketing List), при этом когда пользователь добавляет товар в корзину, но не покупает, автоматически показывается объявление с изображением этого товара.
5. Выбор места размещения объявлений： Настройте сетевые параметры (Network Settings) объявлений, определив, где они будут показываться, например, в поисковой сети, сетях показа (все партнерские сайты) или на YouTube.
6. Запуск рекламной кампании и мониторинг эффективности： Опубликуйте рекламную кампанию и используйте инструменты отчетности и анализа Google Ads для мониторинга показателей эффективности объявлений, таких как количество показов, кликов, процент кликов (CTR), количество конверсий, процент конверсий (CVR), рентабельность расходов на рекламу (ROAS) и т.д.

Лучшие практики использования Google Remarketing

Для максимизации эффективности Google Remarketing можно использовать следующие продвинутые техники и лучшие практики：

• Создание сегментированных списков аудиторий： Не полагайтесь только на обширный список “все посетители”. Создавайте более специфичные сегментированные списки, например：
  • Ремаркетинг только для пользователей, которые просматривали определенные категории (например, “Электроника”).
  • Ремаркетинг только для пользователей, которые добавили товары в корзину, но не оплатили.
  • Ремаркетинг для “новых клиентов”, которые совершили первую покупку, с целью дополнительных продаж.
  • Ремаркетинг для пользователей, которые посетили определенные контентные страницы (например, блоговые статьи).
• Использование похожих аудиторий (Lookalike Audiences)： На основании ваших высококачественных списков ремаркетинга (например, клиентов с высоким процентом конверсии в покупку) создайте похожие аудитории, Google найдет новых пользователей с похожими характеристиками и поведением, что позволит расширить базу потенциальных клиентов.
• Настройка отслеживания конверсий： Настройте отслеживание конверсий (Conversion Tracking) для измерения фактической эффективности ремаркетинговых объявлений в отношении конверсий (например, покупок, регистраций, загрузок и т.д.) и оптимизации ставок на основе этого.
• A/B-тестирование рекламных креативов： Проводите A/B-тестирование разных текстов объявлений, изображений, расположений, чтобы найти наиболее подходящие формы объявлений для вашей целевой аудитории.
• Контроль частоты показа： В настройках рекламной кампании ограничьте максимальную частоту показа объявлений одному пользователю, чтобы избежать чрезмерного навязчивости.
• Рассмотрение стратегии ремаркетинга при уходе пользователя (Exit-Intent)： Можно использовать стратегию ремаркетинга при намерении ухода, показывая специальные объявления в момент, когда пользователь собирается покинуть сайт, пытаясь предотвратить его уход.
• Ремаркетинг в мобильных приложениях： Для мобильных приложений можно использовать функцию рекламных объявлений в приложениях Google Ads для аналогичного перенаправления и ремаркетинга пользователей.

Особые моменты и конфиденциальные соображения при использовании Google Remarketing

При использовании Google Remarketing нужно учитывать следующие моменты：

• Законы о конфиденциальности： Обязательно соблюдайте соответствующие законы о конфиденциальности, такие как Общий регламент защиты данных (GDPR) в ЕС, Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии (CCPA) и т.д. Необходимо обеспечить, чтобы пользователи знали, что их данные используются для ремаркетинга, и предоставить возможность отказаться от него, а также обеспечить наличие понятной политики использования cookie и политики конфиденциальности на страницах сайта.
• Механизм отказа пользователей： Предоставьте пользователям возможность в любой момент отказаться от ремаркетинговых объявлений, обычно в объявлениях есть ссылка “Больше не интересно”, при нажатии на которую пользователь добавляется в специальный список отказа (обычно называемый “Не продавать мои данные” или подобным), что блокирует показ ремаркетинговых объявлений.
• Безопасность данных： Хотя сам код ремаркетинга (Pixel) анонимен (не хранит непосредственно персональные данные), исторические данные о поведении пользователей обрабатываются Google, поэтому необходимо соблюдать политику конфиденциальности Google при безопасном использовании этих данных.

Итогом является то, что Google Remarketing — это мощный инструмент цифрового маркетинга, который помогает показывать объявления пользователям в подходящее время и с высокой точностью. При тщательном планировании списков аудиторий, создании привлекательных объявлений и соблюдении лучших практик и требований к конфиденциальности вы можете значительно提高 эффективность маркетинговых кампаний и рентабельность инвестиций.