Google Analytics

Что такое Google Analytics？

Google Analytics — это мощная бесплатная сервис для веб-аналитики, предоставляемый компанией Google. Он позволяет владельцам сайтов и цифровым маркетологам отслеживать и отчитываться о поведении посетителей сайта, понять, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, оценивать эффективность рекламных кампаний и принимать обоснованные бизнес-решения на основе данных.

При установке легкого кода JavaScript (отслеживающего кода) на вашем сайте Google Analytics может собирать различную информацию о посетителях, например, источники их трафика, просматриваемые страницы, время пребывания на сайте, достигнутые цели (например, покупки, регистрация) и т.д. Все эти данные хранятся в дашборде Google Analytics для вашего анализа.

Основные назначения Google Analytics

Google Analytics является незаменимым инструментом в веб-аналитике и цифровом маркетинге, его основная ценность заключается в предоставлении ценных инсайтов о пользователях. Основные назначения включают:

• Понятие о посетителях： Анализ географического распределения пользователей, типа устройства (мобильные, настольные), используемого браузера, процента новых и повторных посетителей и т.д., создание портрета пользователя.
• Отслеживание источников трафика： Понимание, как пользователи находят ваш сайт, например, через поисковые системы (прямые ключевые слова, органический поиск), социальные сети, платную рекламу (Google Ads), маркетинг по электронной почте, прямые посещения или другие сайты-источники. Это помогает оценить эффективность привлечения трафика через разные каналы.
• Оценка взаимодействия с сайтом： Анализ ключевых показателей, таких как количество сессий, просмотры страниц (Pageviews), количество просмотров страниц за сессию, средняя длительность сессии, показатель отказов (Bounce Rate) и т.д., чтобы понять, насколько пользователи вовлечены в взаимодействие с сайтом.
• Анализ контента： Идентификация самых популярных страниц (входных страниц), страниц, на которых пользователи проводят больше всего времени, страниц, с которых пользователи покидают сайт (выходные страницы), чтобы оптимизировать структуру контента сайта и навигацию.
• Отслеживание конверсий： Установка и отслеживание целей сайта (Goals), таких как отправка форм, скачивания, определенные шаги в процессе покупки, для оценки ROI рекламных кампаний и бизнес-эффективности.
• Отслеживание электронной коммерции： Для сайтов электронной коммерции можно отслеживать подробные данные о транзакциях, включая количество заказов, доход, процент отказа из корзины и т.д.
• Сегментация аудитории： Создание сегментов пользователей (Segments) на основе источников, поведения, демографических характеристик и т.д. для более глубокого анализа и сравнения.
• Настраиваемые отчеты и реальные данные： Создание настраиваемых отчетов для удовлетворения конкретных потребностей в анализе или просмотр текущего состояния посещаемости сайта.
• Интеграция с другими инструментами Google： Беспрепятственная интеграция с Google Ads, Google Search Console, Data Studio и т.д., предоставление более полных инсайтов о маркетинге и продукте.

Как настроить и сконфигурировать аккаунт Google Analytics？

Чтобы начать использовать Google Analytics, вам нужно сначала настроить аккаунт и установить отслеживающий код на ваш сайт：

1. Создание аккаунта： Перейдите на Google Analytics , нажмите “Начать бесплатно” (Start for free). Следуйте инструкциям для создания аккаунта Google Analytics. Вам нужно выбрать имя аккаунта и основное представление (Primary Property), которое представляет ваш сайт. Вы также можете создать дополнительные свойства для отслеживания других приложений или сайтов.
2. Настройка источника данных (Data Stream)： В рамках основного представления создайте источник данных для вашего сайта. Вам нужно предоставить название сайта и URL.
3. Получение идентификатора отслеживания и кода： После создания источника данных вы получите идентификатор отслеживания (обычно начинающийся с “UA-”, сейчас чаще используется формат “G-…”). Система также сгенерирует фрагмент кода JavaScript с отслеживающим кодом.
4. Установка отслеживающего кода： Вставьте полученный код JavaScript в тег <head> каждой страницы вашего сайта. Для сайтов, использующих систему управления контентом (CMS) вроде WordPress, обычно есть плагины, которые упрощают этот процесс. Убедитесь, что код правильно загружается на всех страницах.
5. Проверка установки： После установки используйте отчеты в реальном времени (Real-Time Reports) Google Analytics, чтобы проверить, есть ли посетители на вашем сайте, и убедиться, что отслеживающий код работает правильно.
6. Настройка базовых параметров：
   • Настройки аккаунта （Admin）： Управление владельцем аккаунта, администраторами и правами просмотра.
   • Настройки свойства （Admin）： Конфигурация часового пояса сайта, рынка (страна/регион), предпочитаемого языка и т.д.
   • Настройки представления （Admin）： Настройка фильтров представления для исключения внутреннего трафика (например, посещений сотрудников), конфигурация определения повторных посетителей (правила отслеживания пользователей на разных устройствах).
7. Настройка целей и отслеживания электронной коммерции (при необходимости)：
   • Цели （Goals）： В разделе “Управление”（Admin）-> “Представление” -> “Цели” настройте цели сайта для отслеживания конкретных действий пользователей.
   • Отслеживание электронной коммерции： Для сайтов электронной коммерции в разделе “Управление”-> “Представление” -> “Настройки электронной коммерции” включите и сконфигурируйте отслеживание.

Понятие о ключевых показателях в Google Analytics

Google Analytics предоставляет большое количество показателей для оценки работы сайта. Вот некоторые из самых часто используемых основных показателей：

• Пользователи (Users)： Количество уникальных посетителей, которые как минимум один раз взаимодействовали с вашим сайтом за определенный период.
• Сессии (Sessions)： Набор взаимодействий пользователя с вашим сайтом. Обычно начинается с того, как пользователь начинает просматривать первую страницу или взаимодействовать с сайтом, и заканчивается, когда пользователь в течение определенного времени (по умолчанию 30 минут) не проявляет активности или закрывает браузер. Один пользователь может иметь несколько сессий.
• Просмотры страниц (Pageviews)： Общее количество страниц, запрошенных пользователями за сессии. Если страница просматривается несколько раз, счетчик увеличивается соответствующее количество раз.
• Просмотры страниц за сессию (Pages per Session)： Среднее количество страниц, просматриваемых пользователем за одну сессию (Просмотры страниц / Сессии).
• Средняя длительность сессии (Average Session Duration)： Среднее время, которое пользователи проводят в каждой сессии.
• Показатель отказов (Bounce Rate)： Процент сессий, в которых пользователь посетил только одну страницу и затем покинул сайт ((Количество сессий с одним просмотром страницы / Общее количество сессий) * 100%). Высокий показатель отказов может свидетельствовать о том, что контент страницы не соответствует ожиданиям пользователей или опыт пользования страницей неудовлетворительный.
• Процент новых пользователей (New Users %)： Процент сессий новых пользователей от общего числа сессий.
• Достижения целей (Goal Completions)： Количество сессий, в которых пользователи достигли установленных вами целей.
• Конверсия целей (Goal Conversion Rate)： Процент сессий, в которых цели были достигнуты, относительно общего числа сессий, в которых цели могли быть достигнуты ((Количество достижений целей / Количество достижений) * 100%).

Как использовать данные Google Analytics для оптимизации сайта？

Сбор данных — это только первый шаг, ключевым является анализ данных и их преобразование в конкретные действия по оптимизации：

• Диагностика проблем： С помощью анализа страниц с высоким показателем отказов, страниц с коротким временем пребывания, страниц с снижением посещаемости и т.д. выявить потенциальные проблемы или возможности для улучшения на сайте.
• Оптимизация контента и структуры сайта： На основе самых популярного контента и путей просмотра пользователей скорректировать стратегию контента, улучшить навигацию сайта и повысить пользовательский опыт (UX).
• Улучшение эффективности маркетинговых каналов： Сравнить конверсии и поведение пользователей из разных источников трафика, перераспределить маркетинговый бюджет и оптимизировать стратегию размещения рекламы (например, Google Ads).
• Установка и применение целей： Четко определить цели сайта, отслеживать ключевые действия по конверсии и оценивать ROI рекламных кампаний.
• Персонализация пользовательского опыта： С помощью сегментации аудитории и данных о поведении пользователей предоставить более персонализированный контент и рекомендации для разных групп пользователей.
• Тестирование и итерация： Использовать методы A/B-тестирования в сочетании с данными Google Analytics для постоянного тестирования небольших изменений в элементах сайта (например, заголовков, цвета кнопок) с целью найти оптимальные решения.
• Оптимизация для мобильных устройств： Анализировать поведение пользователей на мобильных устройствах, убедиться, что сайт имеет хорошую адаптивную верстку и удобный опыт просмотра на телефонах и планшетах.
• Создание дашборда для мониторинга данных： Использовать настраиваемый дашборд Google Analytics или Google Data Studio для создания платформы, где централизованно отображаются ключевые показатели, что облегчает быстрое оценивание состояния сайта.

Систематическое использование Google Analytics для мониторинга работы сайта, понимания потребностей пользователей и проведения оптимизации на основе данных позволяет владельцам сайтов и маркетологам значительно увеличить трафик на сайт и стимулировать рост продаж.