Говоря о транснациональных продавцах, TikTok Shop за несколько месяцев показал значительный поток, но ни один из них не привел к продажам, что, безусловно, является проблемой. Ясно, что продукты TikTok Shop уже оптимизированы по ключевым словам, основным изображениям и страницам с деталями, но все еще существует множество препятствий, которые мешают конвертации.

Чтобы действительно превратить поток TikTok в объем продаж, необходимо сначала понять различные факторы, влияющие на конверсию TikTok Shop. В этой статье мы рассмотрим от факторов до оптимизационных навыков, чтобы помочь вам лучше управлять TikTok Shop и эффективно повысить коэффициент конверсии!

Какие основные причины низкого коэффициента конверсии TikTok Shop?

Когда у вашего TikTok магазина есть определенное количество посетителей, но нет конверсий, это означает, что ваш магазин сталкивается с некоторыми проблемами, которые приводят к тому, что посетители не могут конвертироваться в покупателей. Вот несколько распространенных причин низкого коэффициента конверсии TK магазина:

• Неправильная позиция продукта: Соответствует ли ваш продукт реальным потребностям и предпочтениям пользователей целевого рынка? Если потребности покупателей не совпадают с тем, что предлагает ваш продукт, даже если есть поток, будет сложно осуществить покупку.

• Недостаточная ценовая конкуренция: На TikTok Shop пользователи очень чувствительны к ценам, так как существует множество магазинов, предлагающих аналогичные продукты, и конкуренция велика. Если ваша цена слишком высока, даже если продукт востребован, будет сложно привлечь пользователей к покупке.

• Недостаточная доверие к магазину: Новый магазин часто сталкивается с недостатком доверия, пользователи могут беспокоиться о качестве продукта, послепродажном обслуживании и других вопросах, что может привести к потере клиентов.

• Неподходящая стратегия продвижения: Даже если продукт и магазин хороши, если стратегия продвижения не подходит, также невозможно эффективно привлечь пользователей к посещению и покупке.

• Неподходящее время ответа службы поддержки: Пользователи могут иметь различные вопросы перед покупкой, если служба поддержки не отвечает вовремя или не может предоставить профессиональные ответы, это также может привести к потере пользователей.

Практические навыки для повышения коэффициента конверсии TikTok

Отвечая на вышеуказанные вопросы, продавцы TikTok должны научиться использовать навыки оптимизации продукта, чтобы помочь TikTok транснациональным магазинам преодолеть препятствия. Вот несколько полезных навыков:

1. Создание доверия

• Получение реальных отзывов

Реальные отзывы могут помочь пользователям создать положительное впечатление о магазине, можно попросить предыдущих клиентов оставить реальные отзывы, особенно о качестве продукта и послепродажном обслуживании. Даже если это небольшая пробная продажа, это может помочь новому магазину создать доверие.

• Увеличение присутствия в социальных медиа

Используйте социальные медиа платформы для демонстрации продуктов, делитесь пользовательским опытом и отзывами, увеличивайте известность бренда и уровень удовлетворенности.

• Прозрачная политика возврата

Необходимо предоставить четкую политику возврата и послепродажного обслуживания, чтобы эти сообщения отображались на страницах покупки, чтобы покупатели чувствовали себя более уверенно при покупке.

2. Проведение рыночных исследований

• Анализ конкурентных предложений

Исследуйте конкурентов с аналогичными продуктами, изучите их ценовые стратегии, рыночные позиции и пользовательские отзывы, чтобы найти разрывы и оптимизировать свои ценовые стратегии.

• Четкое определение целевой аудитории

Путем анализа данных изучите интересы, пол, возраст и другие характеристики посетителей, чтобы более точно определить целевую аудиторию и установить стратегии продаж.

3. Предложение различных способов оплаты и доставки

• Разнообразные способы оплаты

Предложите различные способы оплаты, включая кредитные карты, PayPal и другие, чтобы удовлетворить потребности различных клиентов из разных стран и регионов. В то же время, необходимо убедиться, что процесс оплаты безопасен.

• Четкая информация о доставке

Предоставьте четкую информацию о сроках и стоимости доставки, предложите различные варианты доставки, чтобы удовлетворить различные потребности клиентов, позволяя им понять, когда они могут получить свои заказы, что может эффективно сократить время ожидания.

4. Реализация стратегий продаж

• Ограниченные акции и распродажи

Проведение ограниченных акций и распродаж может стимулировать желание покупателей. Например, первая распродажа, акции с ограниченным временем и т.д., могут увеличить чувство срочности для покупок.

Как использовать данные для повышения коэффициента конверсии магазина?

Хотите сделать шаг к резкому увеличению коэффициента конверсии TikTok, от “потока без продаж” до “потока с золотыми продажами”, дальнейшая оптимизация операций является ключом!

1. Глубокий анализ данных платформы TikTok

• Используйте данные TikTok для анализа: Используйте инструменты анализа данных TikTok, чтобы понять, какой контент вызывает наибольший интерес, какие видео более популярны, какие темы вызывают больше всего внимания. На основе данных обратной связи оптимизируйте направление контента.

• Анализ профиля пользователей: На основе вышеуказанных данных создайте четкий профиль пользователя, чтобы понять возраст, пол, регион, интересы, расходы и т.д. На основе профиля пользователя установите более точные стратегии продаж и направления разработки продуктов.

2. Проведение A/B тестирования, постоянная оптимизация

• A/B тестирование страниц продукта: Проведите A/B тестирование для заголовков продуктов, основных изображений, описаний и других элементов, чтобы найти наиболее привлекательные версии для пользователей, хотя текущий продукт может приносить определенный поток, но можно протестировать новые страницы продукта, чтобы привлечь более широкую аудиторию.

• A/B тестирование активностей: Проведите A/B тестирование для различных активностей, чтобы найти наиболее эффективные способы снижения расходов пользователей.

3. Персонализированные рекомендации для повышения коэффициента покупок

• Рекомендации на основе поведения пользователей: На основе продуктов, которые пользователи просматривали, рекомендуйте аналогичные или связанные продукты, чтобы повысить намерение пользователей к покупке.
• Рекомендации на основе истории покупок: На основе продуктов, которые пользователи покупали, рекомендуйте другие продукты, которые могут вызвать интерес, чтобы повысить коэффициент повторных покупок.

С учетом растущей конкуренции в транснациональной торговле TikTok, вам необходимо поддерживать острое зрение, постоянно учиться новым знаниям, не прекращать оптимизацию ваших продуктов и стратегий, чтобы выделиться в этой конкурентной борьбе!

Рекомендуемое Чтение