Google Remarketing

O que é o Google Remarketing?

O Google Remarketing é uma funcionalidade poderosa oferecida pela plataforma de publicidade do Google (agora integrada ao Google Ads). Ele permite que profissionais de marketing digital exibam anúncios personalizados para usuários que já visitaram seu site, usaram seu aplicativo móvel ou interagiram com seus anúncios.

O princípio fundamental é baseado no comportamento online do usuário: Quando um usuário visita seu site ou aplicativo, é possível colocar um cookie de terceiros chamado “código de remarketing” (também conhecido como Pixel) em seu navegador. Este código registra o comportamento de navegação do usuário. Posteriormente, quando esses usuários estão navegando em outras páginas da Rede de Display do Google (incluindo o Google Search, YouTube, Gmail e centenas de milhares de sites e aplicativos parceiros), o código de remarketing envia informações ao Google, informando a identidade desses usuários. O Google então exibe seus anúncios na tela desses usuários com base no público-alvo que você fornecer (com base no comportamento anterior).

Em termos simples, o remarketing é “encontrar pessoas que já estiveram em sua loja e contar-lhes o que você tem interesse na próxima vez que elas estiverem online”.

Por que o Google Remarketing é tão importante?

O remarketing é um componente chave de uma estratégia de marketing digital, com muitas vantagens significativas:

• Aumento das conversões: Ao exibir anúncios para usuários que já expressaram interesse em seus produtos ou serviços, os anúncios de remarketing geralmente têm taxas de clique e conversão mais altas do que os anúncios de display direcionados a novos visitantes (CPC e CVR são geralmente menores).
• Otimização do Retorno sobre o Investimento em Anúncios (ROAS): Como os anúncios de remarketing direcionam um público mais específico, é possível obter mais conversões com menos gasto em anúncios, aumentando assim o retorno sobre o investimento.
• Recall de marca e conscientização: Mesmo que os usuários não façam uma compra ou conversão na primeira visita, o remarketing pode continuar aparecendo diante deles, aprofundando sua impressão da marca.
• Reengajar clientes perdidos: Exibir anúncios para usuários que adicionaram itens ao carrinho mas não pagaram, lembrando-os de concluir a compra, e exibir anúncios de registro para usuários que visitaram páginas específicas mas não se registraram.
• Mensagens personalizadas: É possível personalizar o conteúdo dos anúncios de remarketing com base no comportamento anterior de navegação do usuário no site ou nos itens adicionados ao carrinho, exibindo produtos ou serviços específicos que eles estão interessados.
• Direcionamento entre dispositivos: O mecanismo de remarketing do Google (especialmente quando se usam sinais do Google) pode rastrear usuários em diferentes dispositivos (como telefones móveis, tablets, computadores), de modo que os anúncios possam continuar sendo exibidos para eles mesmo que mudem de dispositivo.
• Públicos-alvo flexíveis: É possível criar listas de remarketing muito específicas, como direcionar apenas visitantes de páginas de produtos específicas, usuários que navegaram por produtos mas não compraram, usuários que completaram uma compra (para programas de fidelidade ou venda adicional), visitantes em um período específico, etc. Também é possível configurar Públicos-alvo Similares para alcançar novos usuários que são semelhantes ao seu público de qualidade existente.
• Múltiplos formatos e posicionamentos de anúncios: É possível criar anúncios de remarketing em vários formatos, incluindo imagens, texto, anúncios de display (incluindo vídeo), recomendações de produtos, etc., e exibi-los em um grande número de sites e aplicativos na Rede de Display do Google.

Como configurar e executar campanhas de Google Remarketing?

Executar campanhas de Google Remarketing envolve principalmente os seguintes passos:

1. Configurar opções de remarketing na sua conta do Google Ads:
   • Faça login na sua conta do Google Ads .
   • No nível da conta ou da campanha, selecione ou crie um novo Público-alvo e escolha “Visitantes do site” como fonte.
   • Nomeie este público-alvo e defina regras para definir quais usuários serão adicionados à lista. Normalmente é “Usuários que visitaram seu site” (opção padrão).
   • Selecione a duração da associação do público-alvo: Os usuários permanecerão na lista após visitar o site durante este período.
2. Obter e instalar o código/tag de remarketing (Pixel):
   • Após criar um público-alvo, o Google Ads fornecerá um ID de lista de remarketing (geralmente começando com “MR.”).
   • Cole o código JavaScript com o seu ID de lista Gclid ou a tag correspondente do gerenciador de tags na tag <head> de todas as páginas do seu site. Se usar um construtor de sites ou CMS (como WordPress), geralmente há um plugin ou função integrada que pode simplificar o processo de instalação.
   • Certifique-se de que o código está instalado corretamente. É possível usar os Relatórios em Tempo Real do Google Ads ou o Google Search Console para verificar se o código é executado corretamente quando a página é carregada.
3. Criar anúncios de remarketing:
   • No Google Ads, selecione a conta e a campanha onde deseja colocar seus anúncios.
   • Crie um novo grupo de anúncios e selecione o tipo de anúncio apropriado (como anúncios de display, anúncios de busca, anúncios de compras, etc.).
   • No grupo de anúncios, crie um novo anúncio.
   • Nas configurações do anúncio, selecione “Usar direcionamento de público-alvo”.
   • Das opções “Público-alvo (Google Ads)”, “Público-alvo (YouTube)”, “Público-alvo (Gmail)”, “Interesses” e “Listas de remarketing”, selecione o público-alvo de remarketing que acabou de criar.
   • Configure o texto, imagens, orçamento, lances, etc., do anúncio. Os anúncios podem conter conteúdo dinâmico, exibindo automaticamente imagens de produtos que os usuários já visitaram (para plataformas de comércio eletrônico).
4. Configurar remarketing dinâmico (se necessário): Para sites de comércio eletrônico, é possível configurar uma Lista de Remarketing Dinâmica, que exibe automaticamente anúncios com imagens do produto para usuários quando eles adicionam o produto ao carrinho mas não compram.
5. Escolher posicionamentos de anúncios: Ajuste as Configurações de Rede do anúncio para determinar onde o anúncio será exibido, como a rede de busca, rede de display (todos os sites parceiros) ou YouTube.
6. Lançar a campanha e monitorar o desempenho: Publique a campanha e use os relatórios e ferramentas de análise fornecidos pelo Google Ads para monitorar o desempenho do anúncio, como impressões, cliques, taxa de clique (CTR), conversões, taxa de conversão (CVR), retorno sobre o investimento em anúncios (ROAS), etc.

Melhores práticas para usar o Google Remarketing

Para maximizar a eficácia do Google Remarketing, é possível usar as seguintes técnicas avançadas e melhores práticas:

• Criar listas de público-alvo segmentadas: Não dependa apenas de uma lista ampla de “todos os visitantes”. Crie listas segmentadas mais específicas, como:
  • Fazer remarketing apenas para usuários que navegaram em categorias específicas (como “eletrônicos”).
  • Fazer remarketing apenas para usuários que adicionaram itens ao carrinho mas não pagaram.
  • Fazer remarketing para “novos clientes” que completaram sua primeira compra para venda adicional.
  • Fazer remarketing para usuários que visitam páginas de conteúdo específicas (como posts de blog).
• Usar Públicos-alvo Similares: Com base na sua lista de remarketing de alto valor (por exemplo, clientes com altas taxas de conversão de compra), crie um público-alvo similar. O Google encontrará novos usuários que têm características e comportamentos semelhantes aos usuários daquela lista para exibir seus anúncios, expandindo assim sua base de clientes potenciais.
• Configurar rastreamento de conversões: Configure o Rastreamento de Conversões para medir o efeito real de conversão dos anúncios de remarketing (como compras, registros, downloads, etc.) e otimizar os lances相应地.
• Teste A/B em criativos de anúncios: Realize testes A/B em diferentes textos, imagens e posicionamentos de anúncios para encontrar o formato de anúncio que melhor se adapta ao seu público-alvo.
• Controlar a frequência do anúncio: Controle a frequência com que os anúncios são exibidos para o mesmo usuário nas configurações da campanha para evitar disturbar muito.
• Considere estratégias de Exit-Intent: É possível combinar o uso de estratégias de remarketing de Exit-Intent, ou seja, exibir anúncios especiais quando os usuários estão prestes a sair do site, tentando evitar a rotatividade.
• Remarketing em aplicativos móveis: Para aplicativos móveis, é possível usar a função de anúncios de aplicativos do Google Ads para redirecionamento e remarketing de usuários semelhantes.

Considerações e questões de privacidade para usar o Google Remarketing

Ao usar o Google Remarketing, é necessário prestar atenção aos seguintes pontos:

• Regulamentações de privacidade: É obrigatório cumprir as regulamentações de privacidade relevantes, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), etc. É necessário garantir que os usuários saibam que seus dados estão sendo usados para remarketing e fornecer opções para optar por não participar, além de garantir que um política de cookies e uma declaração de privacidade claras sejam fornecidas na página do site.
• Mecanismo de opt-out do usuário: Forneça uma maneira para os usuários optarem por não receber anúncios de remarketing a qualquer momento. Geralmente, há um link “Não interessado” no anúncio. Após clicar, o usuário será adicionado a uma lista especial de opt-out (geralmente chamada de “Não vender minhas informações” ou uma lista com um nome similar) para evitar que receba anúncios de remarketing.
• Segurança de dados: Embora o código de remarketing (Pixel) seja anônimo (não armazena informações pessoais identificáveis diretamente), os dados de comportamento histórico dos usuários são processados pelo Google, e é necessário garantir que se siga a política de privacidade do Google para usar esses dados com segurança.

Em resumo, o Google Remarketing é uma ferramenta poderosa de marketing digital que pode ajudar a exibir anúncios aos usuários certos no momento certo. Ao planejar cuidadosamente as listas de público-alvo, criar anúncios atraentes e seguir as melhores práticas e requisitos de privacidade, é possível melhorar significativamente a eficácia e o retorno sobre o investimento das campanhas de marketing.