Recentemente, a Rússia lançou uma estratégia governamental relacionada à comunicação instantânea, conhecida como Max Messenger, que é considerada a versão russa do “WhatsApp”. Esta nova ferramenta se tornará o primeiro aplicativo de comunicação instantânea da Rússia. Essa mudança não apenas impacta os 1,4 bilhões de usuários diários do WhatsApp, mas também representa um novo desafio para o comércio transfronteiriço, intercâmbio e negócios entre a Rússia e o resto do mundo.

De acordo com informações, o governo russo planeja proibir completamente o WhatsApp e o Telegram, dois dos principais aplicativos de comunicação instantânea, e promover o Max Messenger, desenvolvido localmente, a partir de 1º de agosto, restringindo todos os dispositivos móveis que operam no mercado russo a usar o Max Messenger.

É importante notar que o WhatsApp é um dos principais aplicativos de comunicação global, e muitos comerciantes transfronteiriços o utilizam para interagir com clientes. O que exatamente é o Max Messenger, que se propõe a substituí-lo?

Max Messenger: A ferramenta de comunicação russa

Max Messenger é uma ferramenta de comunicação desenvolvida pela VK, a empresa russa, que já recebeu suporte do departamento de desenvolvimento e comunicação da Rússia. Além das funções comuns de comunicação instantânea, também inclui serviços governamentais, pagamentos, verificação de identidade e outras funcionalidades.

• Funcionalidade de comunicação diária: Suporta texto, voz, vídeo chamadas, com um limite máximo de 4GB para o envio de arquivos, sem restrições no número de participantes em grupos e chamadas de vídeo, permitindo atender às necessidades de interação social e comercial diárias.
• Comunicação criptografada de ponta a ponta: Embora utilize algoritmos de criptografia, o governo russo garante que a segurança e a conformidade com os padrões internacionais sejam mantidas.
• Sistema de pagamento integrado: Compatível com carteiras digitais, integrando o sistema de pagamento da Rússia, suportando transferências P2P e pagamentos comerciais, com acesso a fundos em tempo real.
• Interface de serviços governamentais: Integra serviços públicos da Rússia, permitindo que os usuários acessem serviços fiscais, sistemas de segurança social e outros serviços, podendo realizar declarações fiscais e gerenciar documentos através do Max Messenger.
• Distribuição de conteúdo midiático: Permite a inserção de notícias e informações de mídia, promovendo novos canais de comunicação de notícias.
• Conexão com assistentes de IA: Integra o sistema GigaChat, permitindo interações inteligentes e serviços de suporte durante as conversas.

Por que promover amplamente o Max Messenger?

Retornando a 2022, a Rússia já havia colocado o Facebook e o Instagram sob a classificação de “extremismo”, e posteriormente proibiu sua operação no país, refletindo a crescente preocupação da Rússia com a segurança de dados e a circulação de informações.

O governo russo espera que todos os aplicativos que lidam com dados de usuários locais possam armazenar dados dentro do país, para facilitar a supervisão e a proteção da segurança nacional, mas até o momento, o WhatsApp ainda não atendeu à demanda de armazenamento local de dados.

E o Max Messenger, como ferramenta de comunicação desenvolvida na Rússia, armazena todos os dados localmente, atendendo bem às exigências do governo russo, facilitando a supervisão.

Portanto, com base na consideração da segurança de dados e conformidade regulatória, e na promoção do desenvolvimento local, a Rússia está totalmente comprometida em promover o Max Messenger, que atende às necessidades de comunicação dos usuários.

O governo russo está ativamente promovendo o Max Messenger, e os usuários têm suas próprias perspectivas sobre o novo aplicativo.

—“Como é que não há comunicação em inglês e como os parceiros internacionais se comunicam?”

—“As funcionalidades básicas do Max são muito úteis, como o envio de grandes arquivos, mas a instalação restrita não é uma forma razoável.”

—“O método de coleta de dados do Max me faz sentir que ele não é seguro.”

Diante dessas críticas, o Max Messenger realmente pode substituir o WhatsApp e o Telegram, mas ainda precisa avançar em termos de experiência real do usuário e segurança de dados, em um futuro próximo, para determinar o desenvolvimento deste aplicativo.

Qual é o impacto sobre os comerciantes transfronteiriços e o intercâmbio?

De acordo com estatísticas, o WhatsApp tem uma taxa de uso de 68% entre os usuários diários na Rússia, sua interface simples e acessibilidade atraíram um grande número de usuários, e muitos negócios B2B e interações com clientes são baseados no WhatsApp.

Ao mesmo tempo, o Telegram, como um aplicativo de comunicação de ponta a ponta, também conquistou muitos usuários russos, e muitas transações transfronteiriças são realizadas através de grupos do Telegram.

Se as restrições do WhatsApp sobre o WhatsApp e Telegram forem realmente eficazes, os comerciantes transfronteiriços e os clientes podem enfrentar uma situação de “conexão repentina perdida”, o que pode impactar o desenvolvimento dos negócios, pois nem todos os clientes estão dispostos a aceitar um novo aplicativo.

Para aqueles que já estão acostumados a usar o WhatsApp e o Telegram, a transição para o Max Messenger não apenas requer a adaptação a um novo aplicativo, mas também precisa de ajustes de conteúdo e estratégias de promoção.

O que os comerciantes transfronteiriços e os intercambistas devem fazer?

Embora o Max Messenger ainda não tenha substituído completamente o WhatsApp, para garantir a continuidade dos negócios, algumas medidas podem ser adotadas para reduzir riscos desconhecidos.

1. Utilizar várias ferramentas de comunicação: Além do WhatsApp e Telegram, faça download e registre-se no Max Messenger, VKontakte como métodos de conexão de backup, e atualize para a plataforma oficial, permitindo que os clientes se conectem a você através de vários canais.

2. Armazenar dados dos clientes: Organize os registros de comunicação e dados dos clientes existentes no WhatsApp, e armazene-os em um local seguro, facilitando o acesso posterior.

Como baixar o Max Messenger e registrar uma conta?

Como é um aplicativo de comunicação promovido na Rússia, muitos usuários locais ainda não sabem como baixar o Max Messenger e registrar uma conta, aqui está um resumo:

No site oficial, você pode encontrar links para baixar o Max Messenger em diferentes dispositivos.
Max Messenger site oficial: https://max.ru/

(Os sites também podem registrar, usando plugins de tradução para facilitar)

1. O Android precisa baixar pelo Google Play

2. O iPhone precisa fazer login com o ID da Rússia na App Store para baixar

3. O aplicativo russo pode ser baixado na loja RuStore

Para usuários internacionais, o uso do Max Messenger ainda apresenta algumas restrições, principalmente:

• O registro de conta só pode ser feito com um número de telefone russo ou um código de telefone da Rússia (+7 ou +375), não suporta números de telefone de outros países e o uso de e-mail para registrar o Max.
• A interface só está disponível em russo, usuários que não falam russo precisam de um tradutor para facilitar a operação.

Independentemente de usar o Max Messenger ou mudar para outros aplicativos de comunicação instantânea (como o VKontakte) para interagir com os clientes, os comerciantes transfronteiriços devem estar atentos às mudanças nas estratégias regulatórias e se preparar adequadamente para garantir a continuidade dos negócios e a estabilidade.

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