O que é o Google Merchant Center (GMC)? Guia completo para vendedores internacionais

Nos últimos anos, a competição no e-commerce cross-border tem se intensificado, e cada vez mais produtos se tornam difíceis de obter um aumento claro de vendas. Se você quer impulsionar sua própria loja de anúncios, fazer Google Shopping, um site de vitrine de produtos ou expandir a taxa de conversão de produtos, então o GMC é uma ferramenta central que você deve dominar.

O que é o GMC?

Google Merchant Center (abreviado como GMC) é a plataforma oficial do Google para gerenciar dados de produtos utilizados para upload, gerenciamento e otimização de feeds de produtos.

As principais funcionalidades do GMC incluem:

1. Gerenciamento de feed de produtos

• Upload de informações de produtos (título, imagem, preço, estoque, categoria, etc.)
• Permite que os produtos sejam exibidos no Google Shopping, nos resultados de busca de compras e em anúncios publicitários
• Vários feeds gerenciados para diferentes linhas de produtos ou testes de diferentes títulos/imagens

2. Verificação de contas e produtos

• Verifica se os produtos estão em conformidade com as diretrizes do Google Shopping
• Avaliação das informações da loja, estratégias de entrega e retorno para determinação da viabilidade dos anúncios
• Avalia se os anúncios podem ser exibidos ou se podem ser suspensos

3. Integração com Google Ads para veiculação de anúncios

• Através do GMC você conecta ao Google Ads para veicular Shopping Ads
• Criação de Performance Max / Shopping / anúncios de vendas

4. Análise de dados

• Visualização de produtos em exibição, cliques e taxas de cliques
• Quais produtos estão mais em alta? Quais produtos precisam ser otimizados?

Como registrar uma conta GMC e conectar ao Google Ads?

Para começar a trabalhar com e-commerce cross-border, você deve primeiro registrar uma conta GMC, e só então proceder com a gestão e veiculação dos produtos.

Passo 1: Registrar uma conta do Google

Pré-requisitos:

• Nome de domínio autônomo
• Conta de e-mail empresarial
• Materiais de marca (Logotipo, políticas de troca, etc.)

Passo 2: Criar uma conta GMC

Acesse o site do Google Merchant Center → use a conta do Google para fazer login → preencha as informações da loja:

• Nome da loja
• URL do site
• Informações básicas da empresa
• Políticas de troca

Importante: O nome do domínio deve ser verificado e declarado com todos os direitos. Pode ser feito através do upload de um arquivo HTML / Meta tag / Google Analytics para verificação.

Passo 3: Adicionar Feed de Produtos

O GMC suporta o upload de vários feeds de produtos, e você pode escolher qualquer um dos seguintes métodos:

• Upload manual (CSV/Excel)
• Google Sheets
• Content API (avançado)
• Integração automática de plugins para Shopify / WooCommerce

Recomenda-se que iniciantes utilizem Google Sheets, que é simples e prático, e após o upload dos produtos, é necessário passar pela revisão da plataforma.

Passo 4: Conectar ao Google Ads

Acesse o GMC → selecione “Contas vinculadas” → adicione o ID do Google Ads

O Google Ads irá gerar automaticamente uma solicitação de conexão, e após a aceitação, a configuração será concluída.

Após a vinculação, você pode começar a criar Shopping Ads, Performance Max (PMax) e anúncios de vendas.

Como otimizar os dados dos produtos para melhorar a eficácia da publicidade?

Independentemente de como a pré-venda e os modelos de veiculação são definidos, a qualidade do feed de produtos impacta diretamente na eficácia dos anúncios do Shopping e na capacidade de conversão. Existem vários fatores-chave a serem considerados:

• Otimização de título: O título do produto é um fator chave que determina a relevância para as decisões do Google. Pode-se utilizar "marca + nome do produto + especificações/tipos + local/uso" como estrutura de nomeação.
• Otimização da qualidade da imagem: Imagens de alta qualidade aumentam diretamente a CTR, recomenda-se utilizar imagens com alta resolução, fundo limpo e produtos que ocupem 75% ou mais da imagem, e consistente entre todas as fotos dos produtos.
• Fornecimento de atributos completos do produto: Inclui marca, cor, material, tamanho, uso grupal, e afins.
• Atualização de preço em tempo real: O Google irá verificar as informações do produto com as informações do site, e quanto mais atualizadas forem as informações, melhor será a performance.

O GMC permite que os comerciantes carreguem múltiplos feeds de produtos, então você pode realizar testes A/B simples para ver os resultados, como diferentes versões de um nome de produto, diferentes preços propostos, ângulos de foto, composição de atributos.

Motivos para suspensão de contas GMC e o processo de apelação

O Google Merchant Center possui uma política de revisão extremamente rigorosa, especialmente focada em autenticidade, credibilidade do site e conformidade do vendedor. Quando o sistema detecta irregularidades no site, produtos, conta, políticas ou comportamento operacional, pode ocorrer suspensão ou reprovação de anúncios. Os motivos mais comuns incluem:

• Políticas do site incompletas (falta de reembolso, envio, termos)
• Preço real do produto diferente da página
• Títulos sensacionalistas ou enganosos
• Produtos que violam políticas do Google Shopping (ex.: itens falsificados)
• Falta de GTIN/UPC (obrigatório para algumas categorias)
• Uso de avaliações falsas ou imagens enganosas

Como recorrer a uma suspensão GMC? (Guia completo)

A apelação só é eficaz quando todos os documentos e explicações são enviados de uma só vez.

Passo 1: Concluir todas as correções no site

• Atualizar HTTPS e o ano de copyright
• Melhorar navegação (Home/Shop/Contact/About/Policies) e páginas de política
• Remover promoções falsas e plugins enganosos
• Excluir itens falsificados, sensíveis ou de alto risco
• Corrigir redirecionamentos inválidos no checkout
• Substituir imagens de produtos por fotos reais
• Garantir que o feed corresponda ao conteúdo do site

Passo 2: Preencher todos os requisitos no painel GMC

• Configurações de envio (país, custo, prazo)
• Impostos (ex.: EUA)
• Informações da empresa
• Verificação e reivindicação do site
• Atualização dos dados do feed

Passo 3: Preparar o relatório de correções

A Google valoriza explicações claras; compile todas as alterações com capturas de tela.

Passo 4: Enviar a apelação GMC e aguardar revisão

Explique a situação da conta, declare as correções feitas e anexe o relatório.

A análise costuma levar de 24 a 72 horas.

A dependência dos dados do Google se torna o caminho mais estável, preciso e de longo prazo para a acumulação de dados, o GMC já não é apenas um "local de upload de dados de produtos", mas sim uma conexão de dados de produtos → veiculação de anúncios → caminho do usuário → re-invólucro da base central da venda.

Independentemente de você ser um pequeno empresário ou fazer parte de uma equipe de e-commerce madura, dominar o uso do GMC está, de fato, aumentando seu poder competitivo central.

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