O Twitter é uma das maiores plataformas de mídia social do mundo, e embora o conteúdo na plataforma seja predominantemente aberto, a administração da plataforma também se esforça para manter um ambiente saudável e seguro para a comunicação.

1. Por que o Twitter tem restrições sobre conteúdo sensível?

As políticas de conteúdo do Twitter são rápidas em prevenir discursos de ódio, desinformação, proteção infantil, conteúdo violento e outros tipos de informações sensíveis, e essas restrições surgem principalmente devido aos seguintes motivos:

• Conformidade legal: O Twitter precisa respeitar as leis e regulamentos de cada país, especialmente em relação a discursos de ódio, assédio, crimes e privacidade.
• Proteção da experiência do usuário: Conteúdos sensíveis em grande quantidade podem prejudicar a experiência do usuário, levando à perda de usuários.
• Proteção da marca: Conteúdos inadequados podem prejudicar a imagem da marca do Twitter.

Portanto, ao publicar conteúdo no Twitter, é necessário entender primeiro os tipos de conteúdo sensível que o Twitter considera.

• Discurso de ódio e conteúdo sexual: Inclui baseados em raça, religião, gênero, orientação sexual, deficiência e outros atributos de discurso de ódio e sexual.

• Desinformação e conteúdo enganoso: Inclui informações enganosas, públicas, desastres, etc.

• Conteúdo que envolve crianças: Qualquer conteúdo que envolva crianças, incluindo comportamento sexual, etc., é estritamente proibido no Twitter.

• Conteúdo violento e ameaçador: Inclui ameaças diretas de violência, conteúdo ameaçador, etc.

• Conteúdo que infringe direitos autorais: Conteúdos que utilizam sem autorização obras de terceiros.

2. Como evitar as restrições de conteúdo sensível no Twitter?

Compreensão e uso de palavras-chave relevantes

O uso de palavras-chave relevantes pode não ser suficiente para evitar que o conteúdo sensível do Twitter seja filtrado, recomenda-se usar uma abordagem mais centrada e descritiva, ao mesmo tempo que se pode usar palavras-chave de longo alcance para descrever o tema principal do conteúdo. Ao publicar conteúdo, deve-se evitar o uso de palavras-chave do seguinte tipo:

• Palavras descritivas absolutas: como “sempre”, “nunca”, “totalmente”.
• Palavras de ataque: que se referem diretamente a grupos ou indivíduos específicos.
• Palavras que indicam conteúdo sensível: que podem ser interpretadas como descrições de conteúdo sensível.

Otimização das configurações da conta

Ajustar as configurações da conta oficial do Twitter pode ajudar a evitar algumas restrições de conteúdo sensível, principalmente a configuração de privacidade e o uso de marcações de conteúdo.

• Configurações de privacidade da conta: É importante usar configurações de privacidade, mas deve-se ter em mente que alguns conteúdos sensíveis podem ainda ser restritos em contas privadas.
• Configurações de aviso de conteúdo: Para conteúdos que podem gerar discussões, pode-se adicionar avisos apropriados.
• Uso de marcações de conteúdo: Através de marcações de conteúdo corretas, ajuda a Twitter a entender a natureza do conteúdo.

Descrição clara do conteúdo

No Twitter, para conteúdos que podem gerar mal-entendidos, é melhor adicionar descrições claras e detalhadas, explicando o objetivo da publicação e o contexto, ajudando a reduzir o risco de ser mal interpretado como conteúdo sensível.

3. Como melhorar a publicação de conteúdo no Twitter?

Questões a serem observadas ao discutir tópicos sensíveis

Quando você realmente precisa discutir tópicos sensíveis no Twitter, pode tentar usar algumas terminologias profissionais para se expressar (especialmente algumas terminologias padrão da indústria), ao mesmo tempo em que apresenta diferentes pontos de vista em seu conteúdo, evitando que a administração interprete você como tendo uma tendência negativa.

Se houver tópicos de discussão relacionados, deve-se enfatizar a condução de discussões racionais, múltiplas perspectivas, etc.

Como lidar com conteúdos marcados

Se você tiver algum conteúdo marcado ou restrito pelo Twitter, pode imediatamente verificar o conteúdo, confirmando se existe ou não uma descrição inadequada, e então fazer as correções e ajustes sugeridos pelo Twitter. Durante o processo de comunicação com a administração, lembre-se de manter um registro de comunicação.

Para evitar as restrições de conteúdo sensível no Twitter, precisamos considerar as estratégias de conteúdo e configurações de conta a partir de múltiplas perspectivas, definindo claramente as políticas do Twitter, em relação a algumas publicações de conteúdo importantes, estabelecer um mecanismo de revisão de conteúdo é extremamente necessário. Ao mesmo tempo, manter uma boa comunicação com a plataforma do Twitter, entendendo as mais recentes diretrizes de políticas, também permitirá que você tenha uma resposta mais adequada.

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